铁路售票"大卖场"今开张 通宵排队拉开今年春运序幕

　　编者按：对于每年数以亿计回家乡过年的人来说，春运几乎和吃饺子、穿新衣一样，成了春节的一个象征。只是这个象征总是和焦虑、无奈等连在一起，一票难求啊。

　　不过，从今年铁路上海站一系列便民售票举措中，我们欣喜地看到，“以人为本”，在今年春运中绝不是一句空洞的口号。为了万家团聚，上海的铁路职工，承受着数倍于平日的工作量和精神压力，谱写出“辛苦我一个，幸福亿万旅客”的“春运精神”。一年之计

　　再过10天———本月14日，为期40天的春运将正式拉开序幕。虽然还有半个月，但是上海的春运“前奏曲”已全面“开演”了。今天，铁路上海站将开始发售春运第一天的火车票。昨天晚上，记者在联合售票大楼看到，不少外来务工人员拿着铺盖通宵排队买票。与此同时，今天下午1点，设在普陀古越龙山体育馆内的春运售票“大卖场”也开门迎客，缓解买票高峰的客流。

　　36个窗口预售车票

　　“高高兴兴出门务工，欢欢喜喜回家过年”、“铁路上海站欢迎您，祝您旅途一路平安”……在普陀古越龙山体育馆内，红色的横幅“拉”开了售票“大卖场”的序幕。

　　昨天晚上5点，记者在体育馆内看到，在场馆中心，临时搭建的36个售票窗口被分成两排，背对背各有18个。春运售票“大卖场”售票组组长王怀财告诉记者，旅客可以根据体育馆内外的指示牌，从进场口至窗口排队购票，买完之后再从指定通道离场，“进场和离场道路被严格分开，这样就不会引起因购票客流高峰而导致的混乱”。记者看到，有着3100个座位的看台区附近已放置了写有“等候区”字样的提示牌。

　　在体育馆内还配置4台大屏幕电视机，对实施售票信息进行滚动显示。另外，在体育馆前广场也有两台大屏幕彩电，为尚未进入的旅客提供场内售票的即时信息。

　　铁路上海站相关负责人介绍，这次春运“大卖场”采用了错开预售期、错开售票方向的“双错开”的售票方式。对于客流量较大的安徽、成都等方向在专窗销售，必要时还会将新增的临时客车的车票集中在“大卖场”销售。

　　据悉，普陀古越龙山体育馆内的春运售票“大卖场”位于曹杨路400号，从今天下午一点开始启用，至1月25日结束，对外预售10日内车票，售票时间为每天8：00至17：00。

　　售票员点名进场

　　设备的调试和安装已经“到位”，售票员则是“大卖场”的另一个重要组成部分。昨天晚上5点30分，36位售票员提前进入状态，进行售票前的一场“预演”。

　　“今天营业结束，请各位售票员整理票据并装袋，排队进入票务室存放。”王怀财一声令下，36位售票员开始进入柜面清理工作。王怀财介绍，虽然是简单的存放工作，但是由于票据数量大、售票员多，因此36位售票员必须行动一致，整理完票据之后，每五个人为一队，进入票务室，上交当天的票据。交完票据之后，36位售票员统一集中，相关负责人进行点名后，方可离场。每天进场之前，36位售票员也需进行点名，并排队分批进票务室拿取当天准备销售的票据。

　　紧急预案“时刻待命”

　　如果遇上突然停电、售票系统发生故障等意外情况，“大卖场”会不会因此“瘫痪”？如果客流突然形成高峰，场馆内会不会人满为患？记者从铁路上海站了解到，针对一些可能发生的意外情况，紧急预案已提前准备好，时刻待命。

　　据悉，如果场馆内突发停电、售票系统发生故障等售票作业无法正常进行的情况，每个窗口的售票员将立即关闭计算机、打印机，将票据、票款放入抽屉并加锁，并坚守岗位。同时，相关工作人员切断售票区域的进口，确保票据票款的安全。另一方面，售票组织组组长、班长迅速与设备保障组联络，组织力量排险、与安全秩序组联络。还有一路负责人组织各等候区的警力保证区域内正在等候的旅客的安全。

　　此外，为了避免发生部分车票售完而引起旅客反复排队的情况，铁路上海站的工作人员会不定时地统计剩余车票情况，并列出窗口当前发售的车次，让等候的旅客提前做好调整乘车日期、车次的准备。