本报青岛1月5日讯5日，青岛市旅游局公布了2005年第四季度旅游投诉情况，在这一季度接到的158件投诉当中，旅行社占了79件次，成为市民投诉的“大头”。旅行社强迫客人参加自费项目、只接不送、司机路不熟，让“阳光游”成了“夜幕游”等八大“罪状”被旅游部门历数。
青岛市旅游局发布的统计数据显示，2005年第四季度，青岛市旅游投诉中心、旅游
质监所共处理来电、来访、来信旅游投诉158件次。其中旅行社79件次，占50%；其余较少的则为景区景点、海上旅游、旅游交通方面的投诉。
据介绍，2005年第四季度投诉反映的旅行社组团发生的主要问题是：个别旅行社在境外强迫客人参加自费项目；车辆发生故障影响团队行程；返程火车票违约、没有导游送站；旅游车司机路不熟耽误时间、有的到了景点时天色已晚，达不到观光目的；个别旅行社提前半天返程，客人集体拒绝登机，导致团队滞留异地；地接发生的主要问题是因烟台、威海大雪导致团队无法前往造成群体投诉；部分旅行社接待“二日游”、“一日游”降低约定住宿标准；车辆条件差、购物次数多等。
旅游部门提醒，目前正是春节出游报名的高峰期，市民在选择旅行社时，一定要检查一下旅行社的资质，并且要认真与旅行社签好旅游合同，仔细阅读合同上的条款，保护自己的合法权益。（刘大正）
