高端彩电买时容易退时难

　　这是因液晶、等离子电视近年才在市场出现，没有明确列入“三包”

　　本报讯 记者郭冰晶报道 如今，液晶、等离子等平板电视成了彩电市场的宠儿。昨日，记者从消协部门了解到，不少消费者花了昂贵的价钱购买这种彩电，但是身价不菲的“宠儿”时常会闹病，消费者非但感觉不到高科技带来的视觉享受，反倒饱受“难以善后”之苦。

　　高端电视出毛病 仨月没治好

　　据铁西消协介绍，２００４年９月，董女士在铁西一家电商场买了一台价值３万余元的飞利浦等离子电视。哪承想，看了不到半年，电视频频出故障。每次修好不久，同样的毛病就会再次出现。２００５年７月，这台电视机终于“一病不起”，无图像、无声音了。这次，维修人员将电视带回维修服务部，结果修了近三个月也没修好。售后服务部工作人员表示，如果用户等不及，可以给予换机，同时赠送一台ＤＶＤ。但董女士坚持要求退货。

　　消协六次调解 退货款久拖才付

　　铁西区消协认为，依照我省对家电商品维修时间最长不得超过６０天的规定，董女士提出退货要求无可厚非。但鞍山售后方负责人表示退货需请示沈阳、北京、上海三地的相关部门，一时不能定夺。随后，消协六次与该品牌的全国服务热线沟通此事，２００５年１１月下旬终于回信：如果消费者同意换机，在赠送ＤＶＤ的同时，还将赠送一套高档音响。但消协了解到，这台等离子电视现价已降了一半，就是这个原因，导致厂方不愿履行退货义务。２００５年１２月１４日，在消协的坚持下，对方终于承诺，在按照相关规定收取折旧费后退还购机款。１２月３０日，董女士交纳了９０００元的折旧费，收回了２万余元购机款。

　　据铁西区消协方孝文秘书长介绍，因液晶、等离子电视造价昂贵，近年才在市场出现，目前没有被明确列入国家“三包”之列，一旦出现故障，厂方及商家便找各种理由推脱责任。提醒消费者，购买这种高端电视，要慎重了。 实习生 李书扬 摄