本报讯近日，市民姚女士打进本报热线称，她在市区九二路某银行取款机上取钱时被一伙人抢走了银行卡，账户内的钱被取走了4000元。
事情发生在5日18点15分左右，姚女士在九二路的某银行的自动取款机上排队取钱，到姚女士取钱时，排在她后面的几个人跟得比较紧，姚女士领了1000元出来，谁知当她取出卡时，后面的几个人就蜂拥而上，其中一个人抢她手里的钱，但因姚女士拽得紧没抢成功，
就转而抢走了姚女士的银行卡。当时虽然已经是下班时间，但是银行内部还有人在加班，姚女士急忙跑至玻璃门前拍门求救，要求将卡挂失，但因没有身份证号码及卡号，并且银行结账期间系统繁忙只能拨打电话口头挂失，等到成功挂失后已经是20分钟之后的事了，而此时早已被取走了4000元。
事后，姚女士认为，如果当时银行工作人员工作效率高的话，或许钱就不会那么快被取走。
记者来到该银行，该银行网点负责人陈先生提出了三点解释：其一，当时姚女士被抢已经是18点多了，他们早已下班，只是因为年末结账才临时加班；其二，当时他们也破例为姚女士办理挂失业务，但是因为没有身份证号码也无法挂失，而且结账期间系统繁忙，挂失的业务无法进入系统，之后他们也帮忙拨打电话口头挂失了；第三，现在的犯罪分子动作非常快，抢了卡就马上到临近的其他银行取钱，前后时间只要一分钟就可解决。陈先生还说，现在临近年末，利用下班时间到取款机上作案的事件很多，他们平常也是非常配合警方查案。
因此，他们也只能提醒客户要谨慎保护好自己的密码，只要密码不被偷窥到，就算犯罪分子抢了卡也是无法取出钱的。（小肖）
