洗衣机自燃新房被烧毁_新闻中心

洗衣机自燃新房被烧毁

http://www.sina.com.cn 2006年01月07日15:06 信息时报

住在广州市黄埔区双岗村市民李女士日前买了一台名牌全自动洗衣机，岂料她外出时正在使用中的洗衣机突然着火，把装修不久的家烧得一片狼藉。厂家只同意出于“人道主义”送一台同样的洗衣机。眼看年节将近，为了保存证据，李女士只好委身招待所。　　记者从12315中心获悉，即便消防部门出具了“自燃”的证明，但自燃也有可能是由于产品有缺陷或是使用不当引起。李女士只有通过有关部门作出“自燃是因产品质量问题引起的”的鉴定结果，才能获得厂家赔偿。但实际上，目前消防部门对做此类鉴定缺少专业技术手段，一些检测鉴定机构也多数不能做，个别能做的鉴定费则高达数万元。虽然近年来家电自燃的事故时有发生，但鉴定难导致维权不力。在实际的调解中，对于此类投诉一般会建议厂家和消费者采取分担责任的方法来解决。　　昨日记者多次致电该公司在广州的技术支援中心，但是电话始终没有人听。时报记者叶静通讯员叶冠勇

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