找零岂能靠顾客

http://www.sina.com.cn 2006年01月08日03:16 河南报业网-河南日报

1月4日晚，记者在郑州市经三路某大型购物超市购物时，发现一青年男子和一女收银员在争吵着什么，遂上前察看。原来男青年购买3.11元的冰糖一袋，付钱时，该青年出具一张百元钞票，并说身上实在没零钱。可不满的表情立刻写满了收银员的脸。结果，该男子被收取了3.2元，问到理由，收银员不耐烦地说:“没零钱我也没办法。”然后丢下一句“多收的钱要自己去服务台要”。

　　围观的顾客说，该超市不足毛钱的零钱都让到服务台去要。

　　记者在服务台前驻足观察发现:存取包的、开发票的人络绎不绝，而前来索要零钱的人则寥寥无几。

　　针对这种现象，记者现场采访了几位购物的顾客。

　　“向顾客要零钱，不是把找零的麻烦推给顾客了吗！”李大妈语气里充满了抱怨。

　　“看着拎着大包小包的顾客艰难地在身上搜索零钱，而收银员则悠闲地在一旁站着，总让人感觉别扭。顾客是上帝啊！

　　”陈女士说。

　　“与其他商家相比，该超市的商品名义上都让利一分，而实际上，大多数顾客由于怕麻烦和顾及面子不再去取零钱，这钱就变相被超市赚去了，商家这样做有悖于诚信经营的职业道德准则。”刘先生激动地表述着自己的看法。②6(插图李庆琦)

　　□本报记者张建新陈小平

　　我也没办法，想要多收的钱自己找服务台去！