打962111 回家信息硬是灵通

　　本报记者薛玲管燕实习生杨杰李祥云

　　昨日距春运仅剩8天时间，人们归家似箭的心情更加迫切，本报倾力打造的“962111一号通”春运服务热线开通首日，就受到数百读者的“热捧”。“汽车有没有预售票？”“20日以后的火车票现在可以购买吗？”从上午8时至下午6时，“962111一号通”热得“发烫”，来电咨询者接连不断。

　　通过先进快捷的962111呼叫系统，本报热线员、旅客和航空公司、火车站、客运中心真正实现了三方直接通话，只要读者打进本报热线，就能得到各交通站点工作人员的准确答复。如此方便的服务，如此快捷的回复让读者江先生深切感到“呼叫系统的升级让服务更贴心了”！

　　昨日上午7时许，手机号为13936××××××的刘先生打进了第一个春运服务热线电话，他咨询到武汉的A38次列车是不是临时列车，是否经过襄樊。热线员立刻接通火车站值班室的电话，火车站工作人员在第一时间告诉刘先生：A38次列车是临时列车，经过襄樊。对如此准确方便地了解到列车信息，电话那头的刘先生高兴地连连说：“通过晚报咨询好方便哦，太好了，我回家的旅途变得更方便啦！”

　　而汽车预售票是众多读者关心的另一个热点问题。家住雅安的李女士打算过两天从成都返家，可又怕到时候买不到汽车票。昨日她打进热线咨询是否可以买到预售票。五块石客运站的工作人员明确告诉她：可以预购三日内的汽车票。李女士高兴地说：“晚报系统真高级，车站想得真周到，我们回家团年感觉方便多了！”

　　据统计，截止到昨日下午6时，“962111一号通”热线一共接到300多个电话，内容涉及航空班次、火车票预订时间、汽车乘车地点等旅客最为关注的问题，其中，关于火车订票的咨询电话占70％。由于路线紧张，部分旅客也对增开临时列车或汽车提出了建议。

　　·特别提醒·

　　962111一号通今日继续开通

　　您或许希望了解春运信息，或许在旅途中需要法律援助，这时，请您赶快拨打“962111”。“962111一号通”春运热线将联合航空、铁路、公路等几个服务部门以及成铁警方、四方达律师事务所为您站岗值班。

　　·温馨小贴士·

　　这些问题帮你问了

　　春运高峰将至，航空、火车、汽车各大服务部门电话繁忙，如果出现占线情况，无法立即三方通话，热线员会记录下您的电话号码，代您咨询相关部门后，及时打电话转告您。今天热线回复如下：

　　市民李女士：可不可以预购到雅安的汽车票？

　　962111答复：目前只有五块石客运站可以预售三日内车票。

　　市民完女士：什么时候可以购买20日的火车卧铺票？

　　962111答复：目前只能提前10日买票，需要购买20日的火车票可在11日开始买。

　　市民曾先生：近两天成都到重庆璧山的火车票价是多少？

　　962111答复：硬座车票是63元；卧铺票为上铺113元、下铺120元。

　　市民詹先生：从成都到西昌这两天有没有卧铺票？

　　96211答复：现在卧铺票紧张，从今日到16日都没有票。