地铁刷学生票应有语音提示

　　【金陵晚报报道】 本报与地铁合作悬赏征集金点子的活动受到市民热捧，一个个具有可行性的金点子源源不断传递过来。截至昨天下午，记者收到有效金点子23条。

　　点子一：车站服务要更人性化

　　牛先生：地铁工作人员服务很热情，但服务意识还是属于被动型。有一次我在新街

　　牛先生认为，以新街口站为例，站务员不仅仅要做好地铁站内指示服务，还应该了解周围一平方公里内的公共设备、交通换乘情况，使服务更加人性化。

　　点子二：电视节目要有选择性

　　李小姐：有些地铁列车里有车载电视，但往往电视的声音开得太大了，非常吵。有时候坐在电视下的乘客说话、打电话都要受到很大的干扰。

　　李小姐表示，很多市民在出行时精神上就非常紧张，如果车厢内声音过大造成污染，会使乘客感觉疲倦，变得烦躁，所以她建议地铁车厢里的电视音量调到比较小的位置或者索性关掉声音。在节目内容上，除了不可避免的商家广告，可以多选择舒缓轻柔的音乐。

　　点子三：公交站设地铁指示牌

　　吴先生：因为经常在外面跑业务，常常要通过公交与地铁换乘。在地铁站里，都详细标注了附近公交线路的情况，但地铁线附近的公交站却没有指示牌，指明换乘地铁的方向，很多时候想乘地铁却不知道怎么走。

　　吴先生说，应该在地铁沿线公交站点设立最近地铁站的指示牌，方便市民从公交换乘地铁。另外，在火车站广场、商场、景区前也应该多设立一些地铁指示牌，引导大家乘坐地铁。

　　点子四：刷学生票应有提示

　　周先生：地铁闸机不像公交车上的刷卡机，遇到学生票会报一声“学生票”，提醒司机注意看使用学生票的乘客是不是学生。而用学生票在地铁站的闸机上刷卡时，闸机却并没有语音提示，只用显示屏颜色来区别。

　　对地铁闸机进行技改，使学生票刷卡时有语音提醒，提醒地铁站务人员进行管理，避免出现大量成人使用学生票刷卡造成营收的流失。

　　□新闻附件

　　南京地铁运营分公司与本报综合新闻部联合举办“地铁金点子”征集活动，期待市民能够就地铁工作提出可行性的意见和建议。意见征集结束后将组织评选，拟设“金点子”奖10名，各奖价值100元的地铁充值卡一张；入围奖若干，各奖地铁一号线观光纪念明信片一套。市民意见稿可电子邮件至njtaofly＠163．com，也可以拨打地铁服务热线025－51899999发表意见和建，来稿市民须留下真实姓名、地址及联系方式。

　　肖行陶菲(编辑暴雪)