记者姜恒
宁波晚报讯“我不是小偷！”虽然他大声辩解，可人们又打又拉地把他拖进了亚细亚商城保安室。回忆起元旦那天被人当做小偷的情景，吴先生仍然心有余悸。昨天他告诉记者，真相大白后，对方的道歉有些敷衍了事，自己实在咽不下这口气，准备提出精神赔偿。
误被当做小偷
吴先生是安徽安庆人，来宁波已有六七年了，现在一家外贸公司工作。元旦晚上六七点，他和妹妹、老乡一起走进位于药行街上的亚细亚商城。吴先生在一楼一个铺位看上了一件白色羽绒服，讨价还价后，吴先生花100多元钱买下了这件衣服，并穿在身上。随后，几个人又一起上了二楼。经过一个铺位时，吴先生向里面张望了一下，但没有进去。“不幸遭遇从这里开始了。”吴先生说，就在这时，里面的女店主看到了吴先生身上穿的羽绒服，冲上来质问吴先生，说衣服肯定是从这里偷去的。吴先生辩解说这衣服是刚从楼下买的。“那你把发票拿出来？”女店主不依不饶。吴先生买衣服的发票放在了妹妹那里，而妹妹和一个老乡此时并没有和吴先生在一起。见吴先生拿不出发票，在女店主的招呼下，附近铺位的两个男人迅速冲过来，对着吴先生就打，边打还边喊：“小偷偷衣服了！”这下，附近的许多店主都冲了过来，在又打又拉中，把吴先生扭送到了商城保安室。吴先生告诉记者，自己当时也大声辩解“我不是小偷”，可这些人根本不听，拿出手机准备报警，不想手机也被人抢走了。吴先生说，在人群中，他还看到了商城保安的身影。
不满对方态度
楼下卖给吴先生衣服的那位店主很快与楼上的店主们沟通，而吴先生的妹妹也出示了购物发票，直到这时，店主们才发现，他们闹了个大误会。在民警的调解下，店主们同意就吴先生的手机被抢、衣服破损以及身体受伤给予物质赔偿，同时向吴先生道歉，但吴先生认为，自己当众被当成小偷殴打，受损的不仅是身体和财产，人格也受到严重侮辱，可对方的态度太敷衍了事了，“道歉时的态度一点都不诚恳，这哪叫道歉呢？”吴先生说，他准备向商城提出精神赔偿。
化解矛盾要真诚
接待吴先生的浙江红邦律师事务所姚善挺律师昨天告诉记者，吴先生作为消费者在商城内误被当做小偷当众遭到殴打，虽然是商城内一些店铺里店主所为，但毕竟发生在商城内，无论商城和里面的经营户之间是什么样的关系，消费者都有权向商城提出赔偿。在这一事件中，吴先生不仅人身权、财产权受到侵害，而且名誉权也受到损害，在提出物质赔偿的同时，可以向商城提出精神赔偿。同时姚律师也认为，在他们的法律服务实践中，常遇到类似事情，在调解纠纷中，往往因为侵权一方履行赔礼道歉时，态度不够真诚，“道歉”二字虽然吐出，但被道歉方感受不到诚意，最终导致事态扩大。“真诚往往是化解矛盾的最好办法，是保证人与人之间和谐相处的灵丹妙药。”姚律师说。
