长沙工商05年每天接听来电200多条 服务投诉增多

　　红网长沙1月8日讯（记者 欣悦）2005年，长沙市工商局12315申诉举报指挥中心十分繁忙。记者今天了解到，去年该中心共接到消费者来电68605条，平均每天接听272条。通过他们的努力，98%的申诉举报都得到了成功处理。而这其中高价值的商品和服务投诉明显增多。

　　该中心有关负责人告诉记者，去年接听电话最多的一天是3月15日，达到1157条，比

　　“在这些申诉举报中，一些价值较高的商品和服务逐渐增多。”该中心有关负责人说。12315去年接到了10多起装修方面的投诉，最低的价值都在5万元以上。一些消费者与装修公司因装修质量、工期、支付等各方面发生了摩擦，求助12315解决问题。而技术转让与加盟入股的申诉举报去年竟达到了30多起，每起涉案金额都较大。

　　另据了解，去年，12315申诉举报系统进行了升级，极大地方便了消费者的申诉和举报。同时各县（市）的网络也进行了改造，提高了工作效率。因此，热线电话接听量大幅提高。

　　(稿源：红网)

　　(作者：欣悦)

　　(编辑：刘飞越)