全程实录:最受信赖中国质量品牌颁奖暨高层论坛(4)

　　[主持人]:其实对于您代表的机构来说，更多的是服务行业或是第三产业，人们作为消费者，并不关心，也不需要知道，你花多少钱设立了基地，跟天津哪一个工厂设备研究一个系统，在国内多先进，消费者去你的店里服务满不满意。但是我们知道小肥羊迅速在全国各地进行连锁，你怎么保证把三两家的经验复制过去，而这个连锁使你的品牌知名度不断扩张而不是收缩。[15:54]

　　[李宝芳]:迅速的扩张就是标准化，小肥羊的出品标准，还有他的服务，整个培训的过程是标准的，所有的连锁店开业之前都有完善的机构，为我们的新店前期做培训，人员、服务到店面的装修，到整个环境，我们的标准都是非常到位的，加上后期的跟进、监督，以及这个店里细微的服务，都力求达到标准，使顾客进店以后，感觉非常舒服，主要从标准的角度，让我们的企业在全国各地能有一个很好的发展速度。[15:54]

　　[主持人]:所以你认为标准化才是企业品牌建立最核心的基石。[15:55]

　　[李宝芳]:可以这么讲。[15:55]

　　[主持人]:杨先生，这里只有我们两个不是专家了。很多消费者认识杨先生时，是因为你大胆的站出来，帮消费者维护自己的权益，你也是一个普通的消费者，我们谈到一个产品，一个企业品牌，对于你来说，你听到这个名字，你联想到什么，你认为品牌代表什么，它跟质量是什么关系？[15:55]

　　[杨剑昌]:品牌和管理、质量标准构成一个品牌，没有强化性、细化性的管理，以及严格的产品质量和标准化的细节，就构不成一个品牌。品牌要有三个因素，一个是管理，一个是质量，一个是标准，才构成一个品牌，我很遗憾到目前，我们国家的立法上，还没有品牌管理法，还没有标准管理法，有标准的条例，但没有标准化的管理法，所以这里我们包括法律界的专家都研究，在发达的国家，构建500强的企业，我们都在研究。我们国家，在企业的资格当中，构建的要素还达不到好多发展空间的强劲，我们改革25年了，到现在还没有世界上，13亿人口的大国，在世界上的百强企业都没有一个，这是不是很遗憾？在世界百强的领域，包括我跟一些行业的老总也研究过，商务部也搞一个行业的主管报，工商主管部门也搞一个工商报，还有消费者报，或是很多的杂志，能不能搞一个行业报业集团，通通由他管，制度是要研究的，产品有产品质量法，这是没有错。[15:56]

　　[杨剑昌]:国家在80年代末就出了一个产品质量法，但是现在研究出来，市场走到今天的地步，还没有品牌管理法，因为品牌就干涉到技术，干涉到产权，品牌还有技术、还有产权，不是一个简单的理念概念图，品牌里面很多名牌的品牌，还有广大消费群体认可的品牌，我们在法律上认可它，保护它，同知识产权保护一样，要得到保护，这样对于产品质量的管理，质量标准、品牌才有保障，我们对消费市场也就可能有健康、有序的发展。我看了全国人大立法的解释，他上次开常务会，全国人大第十一届常务会提出的，加大市场经济的立法步伐，可能都会考虑这方面，我就是从各方的因素来讲，我们单从品牌来讲，太笼统，必须要从我们的国情实际出发，要靠广大的企业，要创造更大的物质财富和精神财富，在这个消费领域，消费口里面，毕竟你生产出那么多的产品，销售不出去，品牌打不出来，怎么消费？消费者不认可你，购买力不强，你品牌就打不出来。我先解释一下到这里。[15:56]