全程实录:最受信赖中国质量品牌颁奖暨高层论坛(2)

　　[解艾兰]:主持人刚才要我回答困惑是什么，我认为最主要的就是管理，为什么呢？因为这是基础，如果说要解决这些问题，那就要从治本，要从根本上解决，如果是治表，那只是表面地解决一些问题，还是治不了真正的病根。所以我认为最大的困惑问题，对于我们所有的企业来讲，仍然是需要改变科学的管理。[15:49]

　　[主持人]:非常感谢解女士，虽然给了一个很大的问题，但是谢女士寥寥几语就回答

　　[雷江杭]:我是来自企业，跟质量打交道也是市场重要的工作，就我们企业和隔离开成本来讲，什么样的质量都可以做出来，所以质量是跟成本有关的，跟成本有关，就跟管理有关。作为企业，我们有一个比较精髓的话，就是企业要以最低的成本使用户满意，这一句话可以使两个冲突达到统一平衡，在我们企业中，实际上是一个行业，要想使企业可以健康地发展，首先是质量必须做好，你又要和市场去竞争，你的成本又必须要低，所以这样一个课题，摆在企业的时候，就是转化为日常的一些向各个环节、各个部门去追求最好的管理效果，减少内部的运作成本，如何把产品质量提高到一个用户能够满意的程度，同时又要系统考虑整个企业在营销、市场、采购、内部管理、技术进步等方面各个环节的关系，使整体的综合实力可以达到一个比较好的水平，这是我们企业日常想到的事情。[15:49]

　　[主持人]:相信很多人会有接下来的问题问你，你谈到企业存在的根本，就是希望可以在成本控制上达到一定的水平，使自己的质量又达到一定的程度，之后来赢得消费者的心，可是，我们知道品牌绝非跟质量划等号的，品牌的背后可能蕴含了很多非产品的东西，可能是文化，可能是价值观，对于志高来说，你如何用自己的管理，使这种成本控制下的质量转化为大家认可的品牌呢？[15:50]

　　[雷江杭]:不错，确实品牌和质量不能简单地划等号，但是他们有非常密切的内容关系，如果把品牌比为苍天大树，质量是大树的根系，是它的基础，想要一个品牌可以不断地完善，不断扩张影响，首先要在产品质量这一块做好，要打好这个坚实的基础，这个品牌大树才可以繁茂地生长。[15:50]

　　[主持人]:齐璇先生，你代表的机构我们觉得很有意思，中国技术监督情报协会秘书长，你还是一个专业杂志的总编。在你的心目中，你如何理解质量、品牌和企业管理之间三者互动的关系，你认为我们的企业最容易出现的问题在哪里？是过多的注重质量，而忽略品牌的建立，还是过多注重品牌的建立，忽略产品质量？[15:51]