豪华大巴无暖气车上乘客要退票

http://www.sina.com.cn 2006年01月09日03:57 河南报业网-大河报

本报讯“我们花９０元买了豪华大巴的票，车上却没有暖气。想喝杯热水，车上没杯子，这是‘豪华大巴’吗？”昨天，因一辆由南阳开往郑州的豪华大巴车不“豪华”，车上十几名乘客集体维权。经郑州长途客运中心站积极协调，工作人员鞠躬致歉，乘客也得到了车票全额退款。

　　车上乘客董女士介绍，该车是南阳车站最好的豪华大巴，车票９０元，比普通车票

高出了四五十元。“可是竟然没有暖气，乘务员说是头天晚上没修好……”“没修好干吗上路啊？这不是欺诈消费者吗？”一位姓黄的乘客说。

　　据乘客们反映，该车出站不久，他们就发现没有暖气，于是要求换车；上了高速后，他们又要求在路边等等，换乘下一班车，可司机一直不回应。“一路上，我们冻得直跺脚……”所以，车到郑州站，乘客们不愿下车，要求赔偿。

　　司机张某解释说，车上没暖气，中间他曾检查过，可是没修好。对于车上没有纸杯一事，张某表示愿意接受乘客的指责。

　　在现场，郑州客运公司欧亚车队工作人员岳拴岭等人一直在向乘客道歉。他说，欧亚车队与南阳宛运快客对发车，虽然该车是南阳方面的车，但是作为关系单位，他们愿意尽量满足乘客的要求。

　　最终，在双方的协商下，欧亚车队替南阳宛运快客将车票钱全额退还给了乘客（上图）。面对岳拴岭的致歉，乘客们说，春运要到了，这种事希望不要再发生。

　　□首席记者路红文记者张鸿飞图