交管局的短信（经济茶座）

　　曲哲涵

　　●交管局的短信说明，管理部门借助新技术，可以让管理方式更加生动活泼，让管理手段更加新颖亲切，让涉群工作更加便捷高效

　　1月3日晚，家人接连收到署名是北京市交管部门的手机短信：某路段塌方，请居民

　　看上去一片好意。可眼下假信息横行，对生人发来的文字，我们一概不予轻信。“会不会有人准备偷下水管道井盖儿，编出短信清理作案现场呢？”“今天是元旦放假最后一天，返京的车多，三环路爆堵，没准儿有人在用短信‘开路’呢！”家人浮想联翩。

　　打开电脑进入互联网，北京东三环的大坑赫然在上，看来短信是真的，不禁对交管局心生歉疚。

　　可不是嘛！骗子用短信下套儿，上当的一装一火车。可交管局好心好意地发出一条短信，却没能博取老百姓百分百的信任，我要是交管局长，不郁闷才怪呢！

　　提起短信，顺便也猜猜另几位领导的心情———前一段，银行卡短信欺诈把全国人民闹腾得够呛，公安、电信几个部门联合出兵肃整，的确消停了一阵子。可最近几天，乘祝福短信满天飞的气氛，欺诈短信又悄然出炉。辞旧迎新之际，咱老百姓接到这样的短信，皱皱眉，删了算了，可相关管理部门的领导恐怕就要“铃声一响，心惊肉跳”，连年也过不好了，超级郁闷啊！

　　短信的能量不可小觑，被称为继广播、电视、报纸、互联网之外的“第五媒体”，以其巨大的发散力和辐射力，影响着人们的生活。不过，对于短信这一新阵地的“争夺战”，我们政府部门似乎准备不足———当有人认识到它的威力，并且迅速研发出“短信猫”等设备，使有害信息洪灾般泛滥时，有关部门仍按兵不动，直到惊爆出几个大案，才上上下下紧张起来。

　　我们的管理部门拥有先进的设施，拥有自上而下、完备的组织架构。就管理短信这件事来说，动真格、打硬仗，战斗力毋庸置疑。可为什么就陷入了眼下的尴尬局面中？是因为各部门扯不清利益关系，无法协调作战？还是因为从请战到出兵，要经过层层批文？或者，是因为管理部门压根儿就觉得这件“小事儿”没多大意思，不值一管？也说不定，是因为某些管理者对新技术不甚了解、没有兴趣，对它们给社会生活带来的冲击缺乏心理准备……值得反思啊！

　　这是个日新月异的时代，“时尚”显现出巨大的影响力。管理部门完全可以借助短信这类时尚新工具，让管理方式更加生动活泼，让管理手段更加新颖亲切，让涉群工作更加便捷高效，让转变政府职能出现更多亮点。

　　一向严肃的政府管理部门给我们发了一条服务短信，使个原本普通的夜晚，忽然有了一点点喜悦，一点点期待。

　　《人民日报》(2006年01月09日第十三版)