十年110 有啥祝福早报来转达

　　明天，110满10岁，市民可拨打86757777把祝福或意见带给110

　　早报讯（记者周海波）明（10）日，成都110满十岁。今天，你有什么祝福或者感激话语带给110，早报将架起沟通的桥梁，请拨打热线86757777，让我们每一个人珍爱110。

　　□十年110·装备

　　接处警台是10年前4倍

　　昨（8）日上午，成都市应急联动中心四楼。正对大门的是一电子屏，右侧是一时钟，左侧是接处警分类表。随着时间的流逝，屏幕上的数据在不停的滚动变化。宽敞的大厅里有21个接警台位和16个处警台位，每人一机三频。一旦有警，工作人员右侧的“提示灯”成红色，闪烁不停，处完警后变成“绿灯”，这套装备有利于值班领导对整个大厅情况的掌握。

　　值班长吕铭说：1997年，成都市公安局成立110报警服务台，仅有9个服务台。接警员接到报警电话后用手记录，再处警，平均处理一个报警要5分钟。10年的发展巨变，根据公安部的要求科技强警，投资1个多亿配备了一套先进设备，虽接警量增加，但处理一个报警的时间足足缩短一分钟。他称，不要小看一分钟，它可控制一起案件发生，或者能挽回一条生命！

　　□十年110·警量

　　接警量是10年前25倍

　　随着110报警服务工作的逐步深入，走过快速成长期的110也面临着许多问题。110报警服务台每天接到的报警求助电话中，大多数都是非警务性质。由于城市管理体系中的一些深层次矛盾和问题，110社会联动工作在很多地方陷入停滞，使得110不得不承担起大量的职责以外的社会救助工作，造成110民警顾此失彼，不堪重负，这在一定程度上影响了公安机关维护治安、打击犯罪职能作用的充分发挥。

　　吕铭在110指挥中心已工作7年，他见证了中心的发展变化。1997年，刚成立的110指挥中心每天接警不超过200起，现在每天接警量高达5000起。特别是骚扰电话居高不下，占到了总接警量的40％－50％；求助警占处警量的60%。

　　2002年4月3日12时许，成都天府广场喷水池东侧草坪发生爆炸，成都市公安局指挥中心接警后迅速调集巡警、交警、消防、治安、刑侦等相关部门赶赴现场进行处置，并根据群众举报，及时指挥现场民警对可疑人员进行跟踪拦截，在发案后20分钟左右，迅速抓获了犯罪嫌疑人。

　　□十年110·人员

　　接警人员是10年前10倍

　　成都市应急联动中心分先期处警区和专业处警区。吕铭说，1997年，指挥中心共有12个接警员，现在接警人员是10年前的10倍。但是，不少醉酒男子在晚上打骚扰报警电话，说一些色情话语，让女接警员很尴尬。但接警员要受的起委屈，还要客气地放下电话。上班期间的心理状况用“紧张”二字体现得淋漓尽致。

　　他回忆，10年前巡区的民警很悠闲，如今却相反，尤其是金牛、武侯区报警量的猛增，出现警力不足的问题。现在城区报案，每天早上7点至8点是报警的小高峰，10点后慢慢回升，下午4点、5点、6点是报警的最高峰，平均每小时接警量有360起，冬天晚上在10点后接近平静。

　　目前，成都市公安局报警电话除110外，还有其他举报电话：省公安厅指挥中心（028）86301176、省公安厅高速公路交警队（028）87316751、川航公安处（028）85393286、省交通厅公安处（028）85583207。

　　早报记者周海波摄影华小峰韩杰

　　□十年110·改建

　　投资600多万改建指挥中心

　　早报讯（记者覃丹）明（10）日是我省公安110的10周岁生日，省公安厅将购置一批先进设备、重新改建指挥室，作为送给全省110的生日礼物。省公安厅指挥室将可以随时对各市、州的重要部位，以及交通路口进行适时监控，一旦有突发事件发生，厅领导将通过和事发现场人员可视对话，现场进行指挥。

　　我国第一个110指挥中心于1986年在广州成立，随后，我省成都市及福建漳州在1996年也先后成立了110系统。从此，成都市初步建立了动态的城市监控与报警体系，城市治安的管理、防范和控制能力均得到提高。

　　据了解，省公安厅已经投资600余万元，准备对指挥中心的设备进行更换，经过大概半年的改建，使其成为西南最好的指挥中心之一。

　　□十年110·现状

　　7成报警电话是在骚扰110

　　早报讯（记者覃丹）昨（8）日，省公安厅指挥中心透露，2005年全省110共接警14697809件，当中无效报警和骚扰电话约占总接警量的75％，无理取闹、报假案等成为骚扰110的主要形式。去年11月，泸州市区某职高学生武某等3人在寝室近百次频繁拨打110、122电话取乐，导致当地报警台工作近乎瘫痪。在民警多次劝解、警告无效的情况下，辖区派出所将其查获，并对武某实施治安处罚，对另两人进行批评教育。

　　骚扰110主要是中小学生

　　据省公安厅指挥中心副主任黄东林介绍，无事生非、随意拨打110电话取乐，用报废手机卡拨打110试机，打110发泄自己的怒气等，都是目前骚扰110的主要形式，“还有人用污言秽语侮辱、谩骂接警人员”，黄东林称，有的人恶意拨打110报假案，还有些人为鸡毛蒜皮的小事拨打110，甚至自己能解决的事也求助110，致使110不堪重负。

　　从警方掌握情况来看，中小学生学生是骚扰110的主要群体。有的学生在上学、放学的途中利用路边的磁卡电话拨打骚扰电话，有的住校生则利用宿舍的座机频繁拨打骚扰电话。

　　报假警160余人被查处

　　省公安厅指挥中心指出，骚扰电话大量占用了110电话有限的线路资源，使一些真正紧急的报警或求助电话无法打进来，延误了警情的处理。增大了警方和应急联动单位的接处警工作量，极大挫伤接处警人员的工作积极性。

　　据不完全统计，自110报警台成立以来，全省共查处骚扰110和报假警的行为人160余名。

　　警方强调，各地公安机关将加大对110骚扰电话的查处力度，凡无事拨打110等特服电话试机、玩耍，或恶意骚扰、谎报警情的，都是扰乱国家机关正常办公秩序的违法行为，公安机关将依法对责任人处以10日以下拘留、500元以下罚款，或警告的治安处罚；凡故意拨打110编造爆炸威胁、生化威胁、放射威胁等恐怖信息，严重扰乱社会公共秩序的人员，公安机关将依法追究其刑事责任。