高州人民医院：自主创新惠泽山区

　　文明南粤⑩高州人民医院

　　文采斑斓

　　为民造福医德至上

　　不久前，远在内蒙古大草原的牧羊姑娘张小丽，给广东省高州市人民医院院长钟焕清寄来了洁白的哈达，还有一首热情洋溢的诗:”您是生命的保护神，修好了我的残心，我又在蓝天白云下，骑着大枣红马，放牧着心爱的羊群，歌唱自己的新生活！”

　　全国各地不少医院络绎不绝地前来高州市人民医院参观取经，他们不约而同地表达了”三个想不到”:想不到山区交通不便，却能吸引海内外那么多病人慕名前往；想不到作为经济欠发达地区，高州人民医院能做那么多高难度手术，连续8年心脏手术数量稳居全省第二、全国前十位，2005年还做出华南地区第一例胸腔镜下不停跳冠状动脉搭桥术；想不到3年来在没有向国家贷一分钱且病人收费又相对低廉的情况下，该院能建起气势宏伟的住院大楼，购置那么多国内外先进的医疗设备，职工福利还搞得那么好，能留得住高技术高素质的骨干人才。

　　医院靠的是什么？靠的是创新不息、奋斗不止、团结拼搏、无私奉献的精神。

　　该院目光长远，多年前就把竞争战略定位在自主创新、科技兴院上。采取”走出去、请进来”措施，派出年轻有为的骨干医生赴北京等全国著名大医院学习心脏手术等技术，培养骨干技术队伍；还请来国内外心脏手术等方面权威专家来医院做手术示范，通过传帮带，提高医生临床技术素质。

　　全国劳动模范、有”粤西心脏手术一把刀”美誉的院长钟焕清一天往往做数台手术，在手术台一站就是近十个小时；有时深夜回到家里，一接电话，又披上白大褂赶回医院做手术。他经常驱车来到贫困山区病人家里，将病人接到医院治疗，减免医药费，在社会上树立起”用小钱治大病”的良好声誉。钟焕清常教育医护人员说:”农民生活艰苦，为民服务是我们的天职。有时候收农民一个红包就等于吃掉农民的一头牛。”医院技术骨干、副院长兼心外科主任陈海生，珠三角地区医院多次高薪聘请，都被他婉言谢绝。他说:”我是山区培养出来的，就该扎根山区，为农民服务。”

　　在钟焕清、陈海生的模范带领下，全体医护人员对待病人犹如亲人一样，不怕脏、不怕累，给病人擦身、剪发，喂药喂饭，拒收病人红包，演绎一曲曲医护至亲、医德重万金的动人之歌。

　　气势恢宏的高州人民医院大楼矗立在美丽的鉴江河畔，波光粼粼的江水，闪烁着高州人民医院为民造福、医德至上的崇高精神。

　　心脏手术量居全省第二全国前十

　　高州市人民医院的前身是建于1929年的”广南医院”，当时只有几张长凳和诊桌。到了上世纪80年代初期，仍没有专科分科，医疗设备落后，住院病床缺乏，只能做阑尾切除、胃大部分切除、胆囊切除等简单常规手术，技术力量非常薄弱。遇上复杂疑难的病例，只能上送到省或茂名市的大医院诊治。

　　1988年，心脏手术的开展使该院心脏外科技术得到了新的发展。该院每年有计划地选派医疗骨干到广东省人民医院及北京外心血管病医院、北京天坛医院、北京积水潭医院、湖南省人民医院等具有国内领先水平的大医院进修学习。先后邀请了来自德国柏林心脏中心、日本名古屋大学、中国医学科学院外心血管病医院、中国医学科学院脊髓研究所、广东省人民医院的200多位名医，来做手术示范和学术讲座，现场传、帮、带，培养本院人才。据统计，该院每年用于人才培养的投资多达200万元。

　　就这样，该院与医学技术前沿保持着良好的互动，不断夯实了技术基础。到上世纪90年代初期，该院开始了专科分科，逐步开展了心脏二尖瓣置换术、颅脑肿瘤切除、肺叶肿瘤切除、肝胆管I－Ⅲ级切开取石等难度较高的手术，心脏手术量也突破了100例，一些医生脱颖而出，病人也越来越多。

　　这所山区医院，率先在华南地区完成第一例微创(心不停跳)冠脉搭桥术，在广东首创胸腔镜完成先天心房(室)缺修补术和换心脏瓣膜术，在华南地区率先完成胸腔镜微创冠脉搭桥术，在全国首创摘除25厘米长的血管瘤，施行主动脉根部和全弓动脉置换＋支架象鼻术；82岁高龄的冠心病患者在这里做微创搭桥治愈；出生12天的新生儿成功摘除了心脏肿瘤；花甲农妇患胰腺癌侵犯八脏器，”切七(器官)换一(器官)”保住了性命；肝移植、肾移植、摘除脑干肿瘤和松果体肿瘤……一大批高难度手术在这里已是”常规手术”。

　　目前，心脏手术已成为该院的一张”王牌”，众多国内外患者慕名而来，使该院业务滚雪球般发展。仅2005年，该医院心脏手术就接近1000例，居全省第二、全国前十位。医院每天住院病人从2001年的600多人增至现在的1180人，最高峰时达到1280人，总住院病人从2001年的2.3万人增至2005年的3.7万人，接近亚洲最大的医院四川华西医院总住院病人数的一半。医院收入从2001年的1.2亿元增至2005年的2.4亿元，职工的收入也翻了几番。该院还在新建一幢可收治1700多名病人的门诊内科综合大楼和一幢心血管病大楼。

　　公开承诺不收红包不赴宴请

　　在高州人民医院，一班骨干医护人员成了”拼命三郎”。他们公开承诺:不收红包礼物、不赴宴请娱乐、不分贫富贵贱。

　　从副院长兼心外科主任到院长的15年，钟焕清没有休过一个完整的假日。一天做3台手术是常有的事。多少次，手术完毕，他腰酸腿痛，双脚肿胀，甚至是晕厥在手术台边，靠打吊针挺过来，但第二天他总是准时走进医院，操起了手术刀。为电白县小学老师黄翼明做冠状动脉搭桥术，钟焕清和10多名医护人员3天3夜守在病人身旁，分班抢救。

　　医院副院长兼心外科主任陈海生曾为了抢救病人生命，忍着阑尾炎剧痛坚守在手术台前。

　　脊柱关节外科主任黄春明在给一名外籍病人做驼背矫正手术时，遇到血库缺血，二话没说，立即与两位护士每人捐血200毫升输给病人，然后又继续上手术台，使手术完满成功。

　　在该医院，拒收病人红包已成风尚，医生、护士将红包”退肉留皮”，甚至给困难病人送红包。有一次，一位教师送红包到钟焕清家，等到深夜12时，钟焕清才下班回家，那位教师放下红包就走了。钟焕清帮那位教师做完手术后，将红包加上自己买的高丽参送还那位教师。

　　多年来，医院被评为全国百佳医院、全国卫生系统先进集体、全国五一劳动奖状单位、全国模范职工之家、全国职业道德建设先进单位以及广东省模范集体、广东省文明示范窗口单位，最近被评为全国精神文明建设先进单位。

　　精心治疗病人不分贫富贵贱

　　患者袁碧海是龙川县龙母镇大庙村农民，患了风湿性心脏病，无钱根治，病情日重。做B超检查，其心脏扩张已占胸腔的92％，对肺等器官严重挤压。”在家等死，不如到高州试一试。”袁碧海筹借了5000元来到高州人民医院，钟焕清和心血管外科医护人员立即全力抢救，经过20多天的精心医治和护理，终于使他转危为安。从抢救到康复，他住院长达240多天，医疗住院总费用超过12万元。他先后交了2万元，医院决定所欠的10万余元全部减免。

　　电白县霞洞镇塘涵村委会车仔村一贫困大学生崔锦权因患心脏病被迫退学，家里就是凑不够医疗费。时任副院长的钟焕清获悉后，立即驱车前往该村将崔锦权接到医院做手术，并为他减免了大部分医疗费，后来，他出院后重回校园，还考上了大学。

　　像这样主动接特困病人到医院治疗，并减免医疗费的例子不胜枚举。该医院开展”阳光工程”以来，已为10位百岁寿星、853位耄耋老人和9280名老人减免费200多万元，使1万多名白内障患者重见光明。

　　走进高州人民医院，医患情深的故事随手拈来，让人暖意融融。

　　去年，有一位肺癌病人在该医院留医，护士像儿女对待父母一样，帮她喂饭、喂药、擦身、梳头、洗衣服，体贴入微。这位病人医治无效去世后，该病人家属为了感谢护士无微不至的关怀，给四位护士每人300元红包作利市。但这4名护士悄悄地将1200元交到财务处，帮病人家属结账。当这位家属结算医药费时才发现按金多了1200元，一问原来是那四位护士拿红包交了医药费。这位家属感动得热泪盈眶。

　　印尼一位驼背少年在该医院成功实施矫正手术后，他的母亲为了感谢医护人员，送上金项链、金戒指和美金，说是送吉祥。盛情之下，医护人员只好暂时收下。病人康复出院时，脊柱关节外科全体医护人员送其母子上车，并把金饰、美金用红包封好，全部归还原主，说是送利市。

　　几年前，有一位江西老伯常年在茂名各市县流浪”卖艺”，靠人家”打赏”度日。一天晚上，他回到旅社投宿，突然病发，不省人事。旅店老板赶紧将他送到高州人民医院。在分文未收的情况下，医院第一时间进行抢救。治疗期间，内二科的护士对这位穷病人倾心照料，洗刷护理，翻身按摩。经50多天精心治疗，老伯恢复很快。医院为他垫支了近万元医药费，医护人员还给他捐了1000元营养费，并送他还乡。临行时，老伯深情地为医护人员奏起了”天大地大不如恩情大”的二胡乐曲，情深意切，催人泪下！

　　得意之笔

　　山区飞出金凤凰

　　捧着全国文明建设先进单位的奖杯，高州市人民医院院长钟焕清兴奋地对记者说:”殊荣只是新的起点，我们要在自主创新方面狠下功夫，用创新技术和人性化的优质服务打造核心竞争力，造福山区人民。”

　　虽然地处经济欠发达的粤西偏远山区，没有铁路、港口，缺乏政府财政支持，但高州人民医院奇迹般地开展了多项填补省内、国内空白的技术，而且承担了国家”十五”重点科技攻关项目。该院收治的病人来自全国18个省以及港、澳地区，甚至印度尼西亚、美国等地的病人也慕名而至。

　　自家说法

　　院长钟焕清:小钱能治大病困难群众受惠

　　作为一所山区的县级医院，高州人民医院的崛起令人深思，其奥秘何在？下一步将如何发展？怎样在高速发展的同时，让贫困群众受惠？带着这些问题，笔者与院长钟焕清进行了对话。

　　记者:在最近“天价医药费”闹得沸沸扬扬的背景下，高州人民医院如何用小钱治大病，让贫困百姓受惠？

　　钟焕清:我是农村长大的，深知农民群众的困苦。我院作为山区医院，不能忘本。为了减轻农民群众看病负担，我们实行低成本运作。首先，能用便宜的药就不用贵的药，能用国产的药就不用进口的药。其次，采购药物100％进行招标，招标后和招标前相比，整个药费降低20％。比如，一个镇痛泵市场价每个要160元，而我们医院进货价在40至50元左右。低成本运作是我院经营管理的一大战略。收病人的医药费少了，求医住院的病人多了，薄利多销，实现经济效益与社会效益双赢。

　　记者:作为一个偏远山区的县级医院，为什么有那么多患者慕名赶来？

　　钟焕清:技术和品牌就是核心竞争力，就是第一生产力。我院除购置国内外先进的医疗器械设备外，从上世纪80年代后期开始，就采取“走出去”、“请进来”以及选送骨干医生到省城和北京著名大医院学习等方式，培养心脏等方面高难度手术技术人才，打造具有核心竞争力的技术品牌。我院还施行人性化的星级服务，半年选一次星级护士，半年推行一次动态管理。医院形成呵护病人、捐款救助病人的良好风尚，涌现出许多病患和谐、救死扶伤的动人事迹。国内外很多病患者就是冲着我院的技术品牌和高质量医疗服务而来的。

　　记者:如何做大做强高州人民医院的技术品牌和诚信服务？

　　钟焕清:我们教育医护人员像爱护自己的眼睛一样爱护医院的形象，树立医院的品牌。采取有力措施，吸引人才，推行聘用制，实行劳资改革，让高技术素质的人才得到优厚待遇，稳定医生骨干队伍，形成人才的洼地效应。大力抓好医德医风，争创全国医德医风示范医院。目前正在努力建设一个心血管病医院、一个眼科医院和一个肿瘤医院，建立一个在粤西乃至全省颇具影响力的医院集团。

　　本版撰文/摄影:

　　本报记者李文才

　　通讯员罗肇茂林巧文邓伟南

　　图:

　　医院对困难病人关怀备至。图为院领导看望胸腔镜术后即将康复出院的困难学生，并送上慰问金和学习用品。

　　医该院承担了国家十五重点科技攻关项目《我国婴幼儿重症先天性心脏病手术疗效的临床研究》，每年完成低体重婴幼幼儿先天性心脏病手术150多例，达国内先进水平。图为该院进行全国第一例换主动脉瓣＋升主动脉置换＋左右冠状动脉移植至人工血管＋全弓主动脉置换＋胸降主动脉置入支架血管术。

　　医院在没贷国家一分钱的情况下，建起了19层高的外科大楼，大大改善了病人的就医环境。

　　医院拥有粤西地区第一台飞利浦1.5T磁共振，汇集了多种世界先进技术，可以为病人提供准确的诊断依据，而且每个检查部位的收费仅是省城同档次设备收费的1/2左右。

　　近年来，医院共组织了189名医护人员下乡27批次，进行义务健康咨询3358人次，共接诊5000多人次，赠药两万多元，深受群众欢迎。

　　医院积极开展职工文体活动，连续十年自编出版月刊《高州医院报》，组织球类比赛、登山郊游、文艺演出等，使职工感受到了企业文化的魅力。

　　院长钟焕清当选2005年全国劳动模范，从北京载誉归来。