紧急问题当天处理 一般问题三天解决

　　记者张建平通讯员李友志

　　宁波晚报讯老百姓投诉举报，一般问题都能在三天内得到解决，这是江东卫生监督所的承诺。记者昨天从有关方面获悉，目前江东区卫生监督所已建立了总所———分所受理投诉举报两级服务平台，业务管理科、监督分所、综合监督科等职能科室，形成了完善的投诉举报查处网络。

　　该所在原来24小时电话值班基础上，又在网站公布了投诉举报电话，还在二号桥食品交易市场、社区等重点场所和区域公布投诉举报电话。同时狠抓落实，对群众举报投诉做到紧急问题一天处理，一般问题三天内解决，难点问题五天解决。去年该所共受理各类投诉举报274件，查处274件，答复274件，办结率达到了100%，平均查处时间仅为3天。