销售员追着顾客卖电脑 |
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http://www.sina.com.cn 2006年01月09日12:30 新闻晚报 |
晚报讯 俞小姐近日专程赶到位于徐家汇的太平洋数码广场选购电脑。不料逛到了电脑配件层时,俞小姐一路被很多促销员围住,俞小姐感到很不舒服。 据俞小姐介绍,她是专门从杨浦区到徐家汇数码商城的。她刚从4层扶梯出来,旁边一家店铺的销售员就向她招手喊着:“小姐来看看。”俞小姐吓了一跳,拐向旁边的店铺。可还没走两步,马上有两个男子跟上来招呼,“小姐,买什么?说说呀,不买没关系。”她 边摇头边走了,那边马上又跟上两个人,同样热情地问她。一路上,除了柜台内的营业员不断远远地招呼她外,甚至还有人从店铺内跑到她跟前询问。俞小姐表示,当时四处都是拉客员,这与购物环境和品牌太不匹配了。记者到该商场内现场也体验到了俞小姐的处境。四楼的销售员异常热情,除了在柜台内大声招呼外,有的销售人员就站在过道里等待,只要看到有顾客走来,都迎上去热情问讯。 记者走进一家店铺,言谈中问一个销售员样子的员工是不是老板规定出去拉客的,这个外地小伙子表示,他们都是负责送货和维修的,也兼点销售工作。至于酬劳是否与推销相关,他笑而不答。 记者从太平洋数码广场消费者投诉处了解到,商场内是不允许销售员走出柜台拉客的,这样既不尊重顾客的选购权,也影响数码广场的整体形象,因此他们与每个铺位都签订过合同,禁止此类行为,如被巡场保安抓住,会被罚款。广场会加强对其的管理和整顿,如消费者遇到类似情况也可直接向公司投诉。作者:□记者 王凤梅 |