消协律师团帮您打官司

　　省消协“十一五”规划构筑消费维权救助体系

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　　本报讯（记者张隆）１月８日，记者在省消协理事会第四届二次会议上获悉，日前，省消协系统“十一五”规划出台。根据该规划，到２０１０年前，我省省、市州消协组织

　　省消协系统“十一五”规划的主要内容是，在２００６年至２０１０年，省消协系统将紧紧围绕保护消费者合法权益工作，建立“三大体系”，推动“三大工程”，即构筑消费者教育和咨询服务体系、构筑对商品和服务的社会监督体系、构筑消协的消费维权救助体系，抓好消费维权理论建设工程、大力推进信息化工程、努力提升消协的组织建设工程。

　　该规划表明，在今后５年内，对于一般或小额消费纠纷，力争在投诉站、联络站、商场之间自行和解，对事实清楚、证据确凿、经营者故意拖延推诿难以调解的投诉，消协将移送有关执法部门解决；在２０１０年前，省、市州消协组建协会律师团，对典型侵权案件难以调解的，尤其是对生活困难的消费者投诉予以诉讼支持，同时，与当地法院协商组建“消费者权益保护合议庭”，与有关仲裁委员会合作建立“消费争议仲裁庭”；对严重侵害消费者权益的行为，到２００７年实现每季度网上信息发布；２００６年年底制定出群体投诉和重大投诉应急预案，在２０１０年前，基本形成防范、化解群体投诉和重大投诉的处理机制。