马鞍山市民陈小姐向本报热线和南京质量维权网反映称，她是南京大洋百货商场的一位老顾客，用她爱人的身份证在南京大洋百货办理了一张会员积分卡，去年年底，她带着爱人的身份证前往大洋百货商场办理积分兑换现金券活动，可商场方面认为不能兑换，要陈小姐拿出自己和爱人的结婚证才能兑换，陈小姐认为，商场搞促销活动，还要出示结婚证，让她感到很纳闷。
据陈小姐称，去年12月23日，陈小姐在平安夜中午特地从马鞍山赶到南京大洋商场，用自己在商场购物的积分兑换现金券，陈小姐来到商场积分兑换柜台，向柜台的工作人员出示了她老公的身份证，当时一位工作人员说不可以兑换，要办理会员卡的当事人亲自过来。陈小姐当时向工作人员解释到，自己是外地的，来南京不是很方便，能不能照顾一下，当即遭到工作人员的拒绝，工作人员声称，陈小姐老公不来南京可以，但是要陈小姐出示她和老公的结婚证。面对商场工作人员的这一要求，陈小姐认为这是商场工作人员故意刁难消费者，商场办理会员积分兑换为什么还要结婚证呢？
昨天，南京大洋百货客户服务中心的张小姐在接受记者采访时称，陈小姐所办理的会员卡是他们商场的，陈小姐要求积分兑换现金券也是合理的，但是当时陈小姐是拿着自己爱人的身份证来办理会员卡的，按照公司的规定，只有当事人才能来进行积分兑换，对于陈小姐在外地工作，张小姐希望陈小姐谅解，只要拿着陈小姐和爱人的结婚证就可以办理积分兑换活动，而且办理手续时，还需要办理会员卡的当事人签名。
本报记者肖军实习记者徐麟
《江南时报》(2006年01月10日第十六版)
