110昨日20岁啦！

　　昨日是我国第一个１１０报警服务台开通２０周年纪念日。今年也是公安部在我省漳州市召开全国城市１１０报警服务台建设工作现场会１０周年。

　　从今日开始，我省公安机关将开展以“走近１１０、爱护１１０、发展１１０”为

　　从上个世纪５０年代开始，１１０发生了很大的变化。从单一的警匪电话到现在的“三台合一”报警服务电话，１１０经历了四个时期。随着１１０的不断变化，１１０队伍的不断壮大，市民从中得到的服务也越来越多，“有事情就拨打１１０”的观念已经深入民心。

　　然而，据数据统计，２００５年全省的１１０报警电话中，有高达６３．７％的电话是骚扰和无效报警电话，这给１１０民警的工作带来了极大的压力和负担。针对这样的情况，福建省公安厅开展１１０宣传周活动，希望群众能了解、爱护１１０。

　　记者调查

　　事件不少市民打110占线

　　“有事情就拨打１１０”。这些年来这句话已经被市民牢记。只要有困难、有危险需要求助，市民第一个想到的就是１１０。但是，记者昨日在对福州市民进行随机调查中发现，有不少市民称拨打１１０时，曾经遇到过占线的现象。

　　市民郑小姐说，有次，她上街时突然遇到一男子抢她的包，她用手机拨打“１１０”，但是一直听到占线的声音。还好路人听到叫喊声后，及时挡住男子的去路，把贼抓住了。后来，她第三次打１１０，电话才接通。

　　市民陈先生也曾有过打不通１１０的经历。不过，他对此表示理解，“每天拨打１１０的人肯定很多。在市民的观念中，有困难就要找警察，但是这‘困难’又经常被市民夸大。警察也是有职责、有权限的，不是什么事情都做得了。”

　　原因无效电话高达63.7%

　　为什么１１０电话会老占线？记者昨日采访了警方。

　　据福建省公安厅统计，２００５年全省１１０接警总量中，骚扰电话竟高达３１１０６４９起，占全省１１０电话总量的４９．３％；无效报警有９０５９０３起，占１４．４％。

　　据介绍，在这些无效电话中，中小学生出于好奇心随意拨打１１０的，占了一部分；有的是无聊取乐，谎报警情；有的是心理不正常，恶意骚扰女接线员；还有因为受过处理打击后，仇视警方，打１１０进行谩骂、侮辱；甚至有人为了省钱省事，打１１０要求民警送饭、开锁、扛煤气罐、用警车接送亲人上医院等。

　　正是这些骚扰、非紧急求助电话侵占了有限的１１０报警线路，让真正处于危难之中的群众就可能得不到及时的帮助和服务。

　　措施恶意骚扰110要严惩

　　“其实，１１０也有自己的受理范围，并不是什么事情都可以拨打。”福建省公安厅新闻发言人、宣传处副处长赵肃岐说。

　　每日应付大量的骚扰电话，让警方疲惫不堪。赵肃岐奉劝那些不良市民：１１０报警电话都可进行即时录音，可查到拨打进来的骚扰电话的电话号码。那些恶意拨打１１０进行骚扰的人，将受到法律的制裁。