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真情服务“三级跳”


http://www.sina.com.cn 2006年01月10日09:20 淄博新闻网

  ――记市直机关房管所第一房管站副站长、省优秀共产党员张继顺本报记者 刘玉岗 通讯员 李霄55岁的张继顺在市直机关房管所勤勤恳恳工作28年,在平凡的岗位上,做出了不平凡的贡献,同时也获得了许多荣誉,他被市房管局和市房管所评为先进工作者、生产标兵、优秀共产党员就有27次,两次被市委授予“优秀共产党员”称号,一次被省委授予“优秀共产党员”称号,1990年被省总工会授予“学雷锋、学铁人积极分子”称号,1995年被国家建设部评为“全国房地产行业精神文明先进个人”,1998年被评为“市级明星服务员”,199

8年被省政府授予“省劳动模范”称号,1999年被授予“全国五一劳动奖章”,2000年被全国总工会授予“全国先进工作者”称号,2002年被推荐为山东省第八届党代会代表,2004年3月被评为“淄博市职业道德双十佳”,同年4月被评为淄博房产系统“十大先模人物”之一。

  张继顺这位全国劳模,在房产服务第一线兢兢业业几十载,已经是家喻户晓、耳熟能详的人了。但,张继顺那全心全意为人民服务的思想一点也没变,他在服务措施上与时俱进,不断创新服务形式,受到广大人民群众欢迎。

  1998年张继顺为了更好地服务社会,自费装了一部家庭电话,并将号码公布于众,随时服务广大群众,这一举措让他的业余时间几乎没有了空闲。为了解决上班后家中电话无人接听的实际情况,在2000年他又出新点子,争得站上领导同意后开通了“800继顺服务热线”,这种你打电话我付钱的服务方式,着实让站上维修服务火了起来。随着市场的不断深化,走规模、规范经营的道路已成为必然。张继顺和同志们推出了高质量服务、低价位收费的房屋维修服务“会员制”。2003年7月7日“继顺房屋维修应急服务中心”在市直机关房管所第一房管站正式挂牌成立了,这一创新经营模式已经突显其旺盛的生命力,目前已发展会员3000多户。至此,这位新时期的劳模完成了房屋维修服务理念的“三级跳”。


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