广州110今天20岁(图)

　　“报警请拨110！”这是广州市民耳熟能详的一句话。颜士然摄

　　本报讯 （记者欧阳晨 通讯员龚宣）“报警请拨110！”这是广州市民耳熟能详的一句话。从1986年1月10日诞生之日起，20年时间内，广州110报警服务台从原始的手工记录时

　　第一代110报警服务台民警，现市公安局指挥中心指挥室指挥二科科长杨蕴华是一位老广州。她说，上世纪六七十年代的广州治安状况真的是可以用“夜不闭户”来形容，大家出门很多时候都是不关门的。如果真的是出现意外，去居委会或者找专区民警是第一选择。因此，当1986年全国第一家110报警服务台在广州成立之时，“报警请拨110”并没有成为广州市民的共识。翻看当年的报警记录，在开通首日，也就是1986年1月10日，110报警服务台总计只接到一个报警电话，也就是颇有名声的景园酒店财物盗窃案———这也是全国第一起报警电话。随后的1月11日，110报警服务台接到3个报警电话；12日一个电话都没有；13日，3个报警电话……

　　然而，随着110报警服务台从陌生走向熟悉，有些报警电话却也让110民警难以适从。广州市公安局指挥中心指挥室指挥一科陈科长给记者讲了个故事：2004年中秋节值班的时候，他接到了一个报警电话，一位父亲由于儿子中秋节出去玩不回家，竟然跑到派出所给110打报警电话，强烈要求110给他儿子打电话，劝他回家。

　　在陈科长看来，这样的事情固然反映了市民对110报警服务台的信任，但大量的非警务电话却也极大地浪费了警力，使得“急、难、险、重”的报警电话难以打进。根据统计，在目前每日的10000多宗报警电话当中，社会联动、有效报警及非警务报警的内容分别占到三分之一。110民警黎伟超更曾经在一个暑假一次抓到11名集体拨打110电话玩耍的儿童。

　　20年时间，110渐渐从“陌生人”成为了广大市民的“身边人”、“贴心人”。但“身边人”、“贴心人”也需要大家的关爱，有危难才去找警察，并让那些真正需要帮助的市民尽快得到“贴心人”的关爱。