无效报警日均3200多宗　警方教你如何向110求助

　　本报讯(记者/郭文君通讯员/何国晋)笔者昨日获悉，去年东莞110日均接警量近5000宗，其中竟有3200多宗是无效报警，大大占用了110资源。今天是东莞110报警台创立第9年，为了让市民更好地了解110的工作，东莞警方通过本报向市民介绍110报警服务知识。

　　无效报警超过六成

　　据统计，目前东莞市110报警服务台总接警量中超过65％属无效报警，其中包括玩电话、恶意骚扰、谎报警情等，这不仅大大增加了110报警服务台的接警压力，更严重的是阻碍了真正有需要的群众的报警求助。更甚者是一些人谎报或夸大警情，让民警到现场后无功而返，浪费了本来就很紧张的警力。为此，警方告诫:如有人恶意使用“110”报警电话，将受到国家有关法律法规的严惩。

　　110“占线”现象缓解

　　过去，曾有市民向本报反映110占线打不进的情况。笔者昨日了解到，去年年底，在省公安厅、省通信管理局的支持下，东莞市110报警服务台对110接处警系统进行改造，实现报警电话就近接入事发地区的公安分局，进一步提高了接警效率，在很大程度上缓解了群众拨打110电话报警时“占线”的问题。据了解，目前市民打进110等待时间大大缩短了，拨打后立刻接通的机会增多了。

　　警方提醒，当110报警服务台所有接警席位都处于接警状态时，系统会按报警人拨打先后顺序将报警电话排队处理，并反复播放提示音，提醒报警人不要挂机。因此，报警人拨打110报警电话，在听到系统提示音时，不要不断挂机重拨，以免被系统将电话重新排队，加到等待处理的报警电话队列末尾，延长接通时间。

　　报警服务知识

　　110报警服务工作受理范围

　　受理报警1、刑事案件；

　　的范围2、治安案(事)件；

　　3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

　　4、自然灾害、治安灾害事故；

　　5、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；

　　受理求助1、发生溺水、坠楼、自杀等情况，需公安机关紧急救助的；

　　的范围2、老人、儿童以及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

　　3、公民遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

　　4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；

　　5、需要公安机关处理的其他紧急危难求助事项。

　　受理投诉公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察

　　的范围条例》等法律法规和人民警察各项纪律规定，违法违规行使职权，不履行法定职责和义务，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的违法违纪行为。

　　常见报警过程中报警人应尽量提供的信息

　　“两抢”1、是否仍有嫌疑人在现场，嫌疑人人数、体貌特征、潜逃方式方向，如使用交通工具逃跑类案情的，交通工具的车型、车号以及车身颜色；

　　2、被抢物品特征、数量，有无人员受伤；

　　3、嫌疑人作案方式，如是否使用机动车，有无使用枪、刀、棍棒等凶器。

　　交通1、事故车辆车型、车牌号码、数量、有无运载危险品、有无起火、有无人员被困等情况；

　　事故2、伤亡人数及其性别、年龄、受伤程度、现在何处等情况；

　　3、如肇事车辆逃逸，肇事车辆车型、车牌号码、车身颜色、逃跑方式和方向等；

　　4、财产损失情况；

　　5、事故是否造成现场交通堵塞、是否造成车辆爆炸和起火等异常情况。

　　火灾1、火场的面积、火势；

　　事故2、是否有受困人员、火场建筑物类型、位置，现场交通秩序、火场内外有无易燃易爆等危险物品；

　　3、波及范围、附近重要设施、建筑物及人口密度等情况；

　　4、人员伤亡及财物损失初步情况；

　　5、是否有有毒、有害、易燃易爆气体或液体泄漏。

　　打架斗殴、1、目前现场状况；

　　寻衅2、参与人员人数和身份；

　　滋事类3、所持工具、凶器；

　　警情4、是否有人受伤；

　　5、何种原因引发。

　　制表:向继玲