旅委“封杀”旅游广告“噱头”_新闻中心

旅委“封杀”旅游广告“噱头”

http://www.sina.com.cn 2006年01月10日12:21 新闻晚报

晚报讯同样取名“豪华游”，各家旅行社给出的标准却大相径庭；说好是“准三星”酒店，入住后才发现条件还不如二星级的……春节旅游旺季来临，各家旅行社打出的广告一个比一个诱人，然而，这些看上去很美、含义却模糊不清的广告词，却会让消费者上当“吃药”。　　市旅委昨日宣布，即日起，旅行社在广告中不得使用以下“文字噱头”：　　●准×星、相当于×星　　据有关部门统计，在近两年黄金周的旅游投诉中，有40%以上的消费者反映旅行社安排的住宿没有达到广告中所承诺的标准；而旅行社在报纸、门店打出的广告中，“准×星”的字眼则铺天盖地。市旅委旅游市场管理处处长苏光建表示，到目前为止，国家规定的星级饭店的等级中根本不存在“准”或“超”的概念，旅行社的这种模糊提法其实是对消费者的误导。　　●全包价、半包价　　在一些旅行社的广告单上，常常可以看见“全包价”三个字，不少消费者对这三个字的理解就是，既然是“全包”，那么在整个旅行过程中，旅行社就不应该再向游客收取其他费用了。然而，事实往往并非如此，旅行社会以“我们是以合同内容为准”来搪塞游客对收取多余费用的不满。苏光建处长表示，既然最后的活动内容都以合同上签订的为准，就不应该在广告中使用“全包”、“半包”之类的用语。　　●送保险、含保险　　赠送保险则是旅行社吸引游客的另一大噱头，但据苏光建介绍，一般来说，旅行社赠送的所谓保险，其本来就该由旅行社自己“埋单”的责任险，而不是为游客买的人身意外险。　　●豪华游　　如今，旅游界的“豪华之风”愈吹愈烈，几乎每家旅行社的报价单上，都有“豪华游”的身影。然而，仔细对比一下不难发现，每家旅行社为“豪华”两字下的定义却大相径庭，有的豪华游是入住五星级酒店、乘飞机坐商务舱、吃贵族大餐，有的豪华游却只能住进四星级酒店、其他方面也和非豪华游没啥差别。苏光建指出，“豪华游”目前并没有业内公认的标准，只是用来刺激消费者的噱头罢了，消费者实际享受到的待遇往往与“豪华”两字不符。　　■相关链接不诚信旅行社将上“黑名单” 　　政府给旅行社定下了“规矩”，但总会有个别旅行社企图“浑水摸鱼”。记者昨天获悉，旅委已着手建立旅行社网络、星级饭店、社会旅馆三大信息平台。三大信息平台建成后，全市700多个旅行社门市部、300多家星级饭店和3300多家社会旅馆的信息，包括诚信等级、奖惩记录都会在网上公布，也就是说，不诚信的旅行社等于上了“黑名单”，消费者一眼就能识别。　　据市旅委副主任金放介绍，三大信息平台的首期预计到今年年底就能完成搭建，到时，消费者可以在网上查到各个旅行社、星级饭店、社会旅馆的基本信息，比如门店分布、联系电话、企业法人等等。作者:□记者王珮