湖南110开通10周年巡礼(2)：服务群众的工作队

　　(110民警前往案发现场控制局面)

　　(外地旅客感觉长沙治安环境明显好转)编者按：“远亲不如近邻，近邻不如110”。当您遭到不法侵害时，110如天兵神将，快速打击违法犯罪分子；当您遭遇危难时，110如亲朋好友，为您解危、替您分忧；危险时刻，110冲锋在前，打击犯罪，110舍生忘死，服务群众，110热情周到。110，这个老百姓最喜欢、知名度最高的特殊名字，这个被赋予特殊意义的数字，已深深地扎根在广大人民群众心中，有险有难拨打110已成为广大人民群众的普遍心态。

　　2006年1月10日，湖南公安110迎来了第10个生日。从1月8日起，红网推出大型系列报道《110开通10周年巡礼》，今天推出第二篇《服务群众的工作队》。

　　10年来，110始终牢记宗旨，坚持执法为民，热情服务群众，想人民所想，急人民所急，帮民难，解民危，以自己的实际行动和真情实意，普写了一首首动人的为民曲，唱响了一支支动人的警民鱼水情歌，树立了公安机关良好形象，被群众喻为“群众的贴心人”。

　　110及时受理紧急求助，积极为群众救危解难，做好事、办实事、解难事，充分体现了“人民公安为人民”，受到了社会各界的广泛赞誉。

　　据统计，目前全省公安机关110报警服务台受理的各类报警求助电话中，70%以上是人民群众请求公安机关抢险解危的。10年来，110共受理群众求助电话87万余起，救助群众47万余人。

　　哪里有危险，哪里就有110；哪里需要解危，哪里就有110。110不仅成为公安机关维护社会治安的重要手段，而且成为新形势下公安机关密切联系群众的重要渠道，成为公安机关改进和加强群众工作的新模式。

　　2005年5月24日，衡山县福田乡白云寺水库因连降大雨造成山体滑坡，挤压放水隧洞，造成离大坝坝端约50米处的放水隧洞穿孔，蓄水泄下，冲垮两栋民房，淹没千亩农田。灾情发生后，衡山县公安局110立即组织公安民警及武警、消防官兵50余人赶赴现场抢险救灾，将数十名被洪水围困的群众解救出来，转移至安全地带，得到了当地群众的广泛好评。

　　2005年9月17日晚8时32分，岳阳市氮肥厂职工任岳某（女，38岁）因与男友发生感情纠葛，跳入千亩湖自杀，110接报后迅速赶到现场，将该女子被民警成功救上岸，其亲属对110感激涕零。

　　2004年7月18日晚，湘潭市公安局岳塘分局霞城派出所民警刘学文接到110报警服务台“关于协助查找一名叫谭某的离家出走女孩”的指令，随后，他连续几天多方走访、联系谭某的同学、老师及好友。7月25日，刘学文将因考试成绩不佳、怕父母责备而离家出走的女孩找到并安全送回家。8月3日，女孩的父亲专程到公安机关对110表示衷心感谢，并向湘潭市公安局局长写了表扬信。

　　2005年10月2日上午，湖南省株洲市公安周天分局泰山路派出所几位民警正在巡逻，突然听到有群众大呼：“快来救人啊，有人要从楼上掉下来啦！”民警迅速赶到了事发现场。在株洲市金锦社区9栋楼下，群众自动扯起一块大大的彩条布，准备接人。在7楼的一个防盗窗上吊着一名年仅几岁的女孩，一颗小脑袋卡在防盗窗格子里，身子和一双脚悬空挂在外面胡乱抖动，一双小手紧紧抓住防盗窗！

　　在民警们的多次努力下，小女孩得救了，楼下数百名围观群众拍手称好。从发现小孩高空悬挂到救下小孩，整个过程时间仅二十分钟。

　　长沙市公安局的统计资料中，有这样一串数字：2005年全市公安系统参加社会救援和勤务保卫工作710次，出动警力8562人次，车辆754台次，市公安局巡警支队干警一年来共做好事4600余件。

　　数字是没有感情的，但是这些数字中却含着民警真挚地情，老百姓温暖的心。十年来，全省的110干警坚持“一切以百姓为中心，一切以服务为先导，一切以利民为目标。”以服务、关爱百姓为宗旨。湖湘大地上随处都上演着可歌可泣的“警帮民，民爱警”故事。

　　说到公安，大家首先想到的就是110。110已经成为公安局的一块形象品牌，是连接老百姓和公安局的直接枢纽。这个品牌是民警们十年来在老百姓心中一点一滴树立起来的。10年里，110民警通过认真细致的接处警工作，及时地救助了一大批流浪乞讨人员，精神病人，走失的老人和儿童，在人民群众遇到急、难、险、危的时候，110民警们总是第一时间冲在最前面，保护着人民群众的生命财产。

　　老百姓间流传着一句俗语：“远亲不如近邻，近邻不如110”。这样的口碑来自于110全体民警十年如一日的无私奉献。全省各地城区的大街小巷上都留下了他们的足迹，他们英勇的身影深深地印刻在了广大人民群众的心中。

　　(稿源：红网)

　　(作者：刘怡斌 张世平 赵宇 潘艺)

　　(编辑：阿锋)