[记者跑腿]打电话为何难以订到春运火车票？

　　市民曾先生来电：

　　自从铁路部门开通春运火车票电话订票业务后，我拨打了很多次电话，老是订不到票，这究竟是怎么回事？

　　记者跑腿：

　　接到曾先生的来电后，记者就此走访了铁路部门，了解到，截至元月10日12时，汕头火车站春运电话订票已订出1.1万张，已取走0.75万张。从电话订购火车票的统计情况看，“普通订票”方式最受旅客欢迎，但一些热线方向、紧俏的火车票还是比较难订的。

　　针对每天电话系统一开通，就有旅客打进电话却订不到车票的现象，铁路部门解释：主要原因除了铁路运能短缺、票额有限外，还与订票人数太多有关。尽管广梅汕720门电话同时开放，但同一时间内数千人在订购火车票，短时间内火车票就能卖完，后面打进电话的旅客一般就很难订到票了。此外，广梅汕已经通过网络订出了约17万张企业外来工团体票，因此可供投入电话订票系统的车票也十分有限。据铁路部门分析，正常来说如果上午订不到票，随后再订到的可能性不大。但也存在个别旅客订票成功后，因为不需要而临时取消由系统自动回收，或部分订出车票因旅客没及时取又返回系统出售。

　　铁路部门提醒旅客，电话订票成功后，必须于次日24时前到指定取票点取走车票，若不需要应及时取消，由于春运期间一个证件只能订一次车票，订票后如不按时取走又不取消，这个证件春运期间就不能再订票。

　　（责任编辑：蔡英、林琳）