“无声”求助何日梦圆

　　徐金前

　　在日常生活中，人们对“110”、“119”、“120”、“112”这些特殊的数字特别敏感，很多人把这些号码记得比自家的电话还要清楚。就是这些大家耳熟能详的报警求助电话，让人们在遭遇抢劫或困难时，会在第一时间想起，并立即拨打这些号码求助。但一个值得注意的问题是，这些报警求助电话，都是语音服务，这对聋哑人来说，无疑是一个难题。

　　无法报警带来不便

　　笔者在九江市残联采访时，工作人员讲述了这样一件真实的故事。去年11月中旬的一天，九市区一对聋哑夫妇带着孩子外出时，小孩被不法分子骗走了，他们求助不方便，眼巴巴地看着自己的小孩随着别人远去，夫妇俩抱头哭成一团。后来几经周折，小孩好不容易找到了，但让那对聋哑夫妇长时间心里总感觉不踏实。而聋哑人患病需要使用120报警的就更多。家住九江市南湖小区的沈先生告诉笔者，前不久的一个深夜，住在他家隔壁的一位聋哑人发高烧无法报警，沈先生被惊醒后，立即帮助他报警并将聋哑人送进了医院。而九江市聋哑学校一位女学生在一封信上说：“我们无法听到声音，也无法开口说话，遇到意外，根本无法向有关部门报警说明情况及准确地点，打电话传递信息更成为一种梦想，因为不能报警，很多本该避免的悲剧在我们身边发生……”

　　方便的不仅是聋哑人

　　九江市民对去年“3·8”绑架案也许记忆犹新，但其中的报接警有多困难却少有人知。市公安局指挥中心的一位负责人告诉笔者，案发后，报案者说的是浓重的闽南话，由于语言不能沟通，报案的和接警的都相当吃力，要是用短信沟通就不存在这个障碍了。

　　九江市聋哑学校校长邓阿金告诉笔者，她和学校的聋哑老师就是靠短信沟通，例如通知加班、开会什么的，就连毕业，实习在外的学生也都是用短信交流。聋哑人写的倒装句子多，所以利用短信更有优势，表达的意思更明确。该校办公室一位姓徐的工作人员说，学校的聋哑学生有时受侵害，他们就头疼，因为这些学生全部听力障碍，发音情况也不好，碰到困难时，往往干着急。对聋哑学生而言，短信报警是一种好方式。

　　期盼开通短信报警

　　九江市残联副理事长胡贤金告诉笔者，九江市有聋哑人近4万人，如果能为他们提供一个短信报警平台，不仅便利求助，而且对残疾人事业的发展也有一定的意义。

　　九江市公安局指挥中心一位副主任告诉笔者，去年11月初，公安部对完善110设施时提出了要求，但建立短信报警平台需要从技术、资金、部门协作等多方面努力。九江市第一医院急救中心负责人说，目前九江的“120”只有电话报警，没有短信平台，市里正在建设医疗急救中心，到时，可能会一并考虑。

　　据了解，我国福建、河南、浙江等省的一些城市已开通短信报警服务。去年5月16日，北京市通过实施《北京无障碍设施建设和管理条例》规定火警、匪警、医疗急救，交通事故等紧急呼叫系统应具备文字信息报警、呼叫功能，以保障听力、言语残疾者报警和急救需要。

　　短评

　　“无声求助”彰显社会关怀 (郑文)

　　能用短信报警，对于聋哑人来说，不仅多了一条求助通道，增加了安全系数，而且彰显了社会的平等与公正。

　　相对于健康人来说，残疾人迫切需要社会的关怀与温暖，以消除由于身体部分的缺陷带来的心理阴影。聋哑人不能使用口语与人交流，遇到意外情况怎么办？开通短信报警的渠道，将会有效防止惨剧的发生。

　　我们的社会倡导人人平等自由。从城市街道设有盲道，到商场配有残疾人电梯按扭等，所有的这一切，为的是创造并构建一个稳定、和谐的社会。

　　希望有更多的聋哑人朋友能使用短信报警。希望我们的社会能带给残疾人更多的阳光、雨露。细微之处见真情，细微之处透着社会的无限暖意。