投诉三个月讨回服务费 网友三羊成维权英雄(图)

　　毕先生讲述上网找维权线索的经过

　　核心提示

　　很多手机用户都会遇到这种麻烦：不知何时就下载了某种服务，莫名其妙地被收取各种手机费用。很多人被多收了十几元手机费，自认倒霉，交了就算完。可是，市民毕先生不吃“哑巴亏”，把“御状”告到了信息产业部。1月5日，他终于讨回了129元SP服务费（俗称手机上网费）。

　　网上自述网友热捧“维权明星”

　　昨日，记者在青岛新闻网论坛里发现了一个人气很旺的主题帖——《历时三个月，我是怎样讨回某通信公司的SP费》。网友“三羊”详细讲述了他较真维权的过程。从去年10月份起，他因怀疑自己和妻子的手机被青岛某通信公司多收了SP服务费，开始向该公司投诉。经过三个月的“持久战”。1月5日，“三羊”终于领回了青岛某通信公司退还的129元SP服务费。

　　记者看到，此帖有20多条回复，点击率200多次。众网友纷纷支持“三羊”，称他是单枪匹马打败通信公司的“维权明星”。

　　“三羊”怒讨准备两万元钱“告状”

　　“三羊”自称姓毕，今年37岁，刚从国外回来，目前还没有工作。毕先生说，去年10月份他发现自己和妻子的手机费用不正常，要求通信公司停止这项业务。一次次被拖延、搪塞后，他被激怒了。

　　“通信公司说我订制了服务就该收费，但是收费前也该给个说法啊，这么偷偷摸摸地收了好几个月的费用实在说不过去。”毕先生说，随后的两个月里他给青岛某通信公司打了几十个电话，总是被接线员告知“72小时后答复”，打电话到工商局12315维权电话，也没有结果。去年12月20日，毕先生下决心要把这场“维权战争”打到底，还准备了2万元“维权基金”。

　　收到短信拿回被扣走的129元

　　去年底，毕先生把起诉某通信公司的诉状送到了市南法院，但是由于诉状书写不合规定被退回。毕先生回家后一边准备再次起诉，一边在网上发帖子，搜索维权办法。后来，他找到了信息产业部的电信用户申诉受理中心电话010－12300。毕先生将在青岛多次投诉解决不了问题的情况反映给工作人员后，给青岛该通信公司所属的山东公司的总经理也发去邮件“告状”。

　　1月5日下午，毕先生收到青岛某通信公司发来的短信息说退费已“返充到您的话费中”，毕先生拿回了被扣走的129元钱。

　　记者 刘文剑 摄影报道

　　最新消息

　　致谢信息产业部

　　昨天，毕先生拨通了信息产业部工作人员范女士的电话，对他们的帮助表示感谢。记者了解到，毕先生是岛城为数不多将投诉电话打到北京去的市民，投诉的问题很尖锐，电信用户申诉受理中心专门成立了“专案组”帮他维权。

　　记者了解到，通信公司替网络公司收取了服务费用，但拿不出足够的证据证明毕先生和妻子订制了服务，不得不“认输”。

　　人物对话

　　维权“爱拼才会赢”

　　历时三月，花了无数的精力，才找回129元钱，毕先生对最后结果很满意。

　　记者：结果你满意吗？

　　毕先生：比较满意，虽然耽误了不少事，但是最后还是有个说理的地方，有部门能主持公道，这就是我想找的。

　　记者：别人维权不成功，你为何能行？

　　毕先生：一般人是怕麻烦，不愿意为了几十元钱惹麻烦。我爱较真，能穷追不舍，才能得到这个结果。我走出了这条路，对大家也是好事。这件事让我更自信了。