转达投诉没想到怄一肚子气 消协人员遭遇“冷脸”

　　荆楚网（楚天都市报）（记者 陈曙光 实习生 王婷婷）襄樊某银行储户频遭粗暴服务，向省消费者委员会“3·15”网站投诉。昨日，该网站工作人员在向该行湖北省分行转达投诉时，没想到“享受”了与投诉者一样的待遇。

　　邓女士是“3·15”网站负责处理投诉的工作人员。她说，昨日上午，襄樊学院一位同学投诉称，4年来，他一直在学校附近某银行襄樊市隆中分行汇款、取款。该分行工作人

　　邓女士立即向该行湖北省分行打电话，准备转达同学的投诉。她向接线员告知自己的身份和意图，对方称该分行没有专门受理投诉的部门；打党办分机，一个电话无人接听，另一个电话倒是有人，对方却态度恶劣，既不肯告知相关部门电话，也不愿叫负责人。

　　交涉半天却怄了一肚子气，邓女士十分气愤，她说：“我做了十多年行风监督员，接触的单位不计其数，还是第一次遇到这样的事。一个如此大的窗口单位，竟然找不到受理投诉的部门。该银行工作人员对待消委工作人员的态度都这么恶劣，对待普通消费者的态度就可想而知了。窗口行业的服务质量真的要好好改一改了！”