退票的排长龙 买票的买不到

　　四川新闻网-成都商报讯 昨日，买票的学生较前几日少了很多，学生售票窗口已由10个调整为6个，而普通购票窗口前队伍依然排成了长龙。与此同时，前来退票的人同样排起了长队，惟一的退票窗口前队伍甚至排得比买票的还长。一边是一票难求，一边是排队退票，火车北站相关负责人说，这样的资源错位本是可以减少出现的。

　　退票人：实在很无奈

　　昨日10时30分，火车北站退票窗口前站了长长的一队人。排在后面的曾婆婆说，她有一张到云南的车票，本来是去看望儿子，但买票后她的老毛病犯了，无法乘坐火车，只好退票。她的这张车票票价是242元，要退票的话，曾婆婆须缴纳48元手续费。曾婆婆说，她也知道退票不划算，但“实在没别的办法，总比车票作废好”。刘小姐则有3张15日到沈阳北的车票，本来是帮朋友买的，但后来朋友又说不要了，3张车票光是退票手续费就近300元。

　　在记者昨日的调查中，有的退票人是不知道家人已买到票了，有的是因为算错了放假时间……记者发现，大多数退票人都在四处观望，期待能有急需车票的人将自己的票买走，减少损失。

　　与此同时，本报服务热线86613333每天都接到众多读者的电话，咨询车票销售情况。本报电子版“2006春运回家”栏目的咨询台也有读者留言，询问车票情况。记者昨日在售票大厅了解到，本月20日前发往重庆、达州、万州、武昌等地的票均已售空，一些排队的人不得不无功而返。

　　车站提醒：明确出行计划

　　据成都火车站相关负责人介绍，目前每天都有很多旅客前来办理退票，按照规定，凡是退票的都要收取票价20％的手续费。

　　一边是一票难求，另一边却排队退票，该负责人表示这种资源错位是无法避免的，因为目前车票采取预售方式，旅客购票后可能因为各种原因而改变出行计划或是不能出行，退票可以减少旅客的部分损失。

　　为此，该负责人提醒，出行前要有一个明确计划，确认好出行的时间、车次等，在购票时也要多注意车站的售票信息公告。另外，14日春运正式开始后，退票窗口在列车发车前6小时就不再办理退票了，旅客朋友应多留意，减少不必要的损失。记者 樊英 余兰 黄利琴