记者邱志强通讯员岳萍黄雷
本报1月11日讯一家美容店在预收了会员费后，欲关闭美容店并将物品连夜搬走，被会员发现后予以阻止。最后在消协的调解下，37名会员拿回了共计3万余元的会员费。
据执法人员介绍，历城区消协近日接到21名消费者集体投诉，称一家美容连锁店以
办理会员卡、年卡为名预收了消费者的会员费用，在事先未明示未征得会员及消费者同意的情况下，欲将该美容店关闭并将物品连夜搬走，在搬迁过程中被消费者发现并予以了阻止。
消协工作人员来到美容店，发现该美容店已运走部分商品，二十多名气愤的消费者聚集在美容店门前讨要说法，情绪十分激动。消协工作人员了解情况后，及时与该店及其上级公司联系，店方人员称：“店面已转让他人，美容卡、会员卡依然有效，但已办理的卡内的余额不能退。”消协工作人员明确指出，经营者变更合同或将合同义务转移给第三人的，必须经相关消费者同意，并不得损害消费者的合法权益。美容店现在的这种做法，实际上是对消费者合法权益的侵害。经过调解，美容店最终退还了该店为37名消费者办理的会员卡、年卡的余额3万余元。
消协工作人员指出：该美容公司这种不负责任的做法，其实是损害了自己的名誉和形象。近年来，关于美容纠纷的投诉呈不断上升的势头，消费者在选择美容店时，应去声誉较好、规模较大的品牌店，同时尽量不要将过多的预付款存放在美容店。
