为什么上访成为时下热门话题，究竟“以人为本”了吗？

　　（乌鲁木齐信息港通讯员郭冠勇）

　　时下，可能我们大家的耳膜最受冲击的莫过是某某地方上访群众如何如何如何？时下，群众上访也是老百姓的一个热门话题，为什么老百姓爱上访，究竟是老百姓没事干还是他们的问题没有最终解决呢。

　　为什么信访工作在现在这个阶段这么突出？我想如果我们每一个为官的人，都能象关心自己的孩子一样，以“以人为本”的态度和责任关心上访群众的疾苦，那么上访难，难上访也就自然不是问题了。

　　当前我们的社会还处在经济转型时期，我们的社会也就必然会出现这样和那样的很多问题，问题出来了，一种领导干部对待信访群众的态度是极力捂着盖着，生怕这些问题闹大了会影响自己的乌纱帽。面对上访群众，他们缺乏耐心的解释和抚慰，要么安排手下人搪塞几句，要么自己装作“人间蒸发”，要么“铁将军”把门，让信访群众在空空楼道里慢慢煎熬和推诿扯皮中，怨声载道；一种领导干部的态度是倒杯热茶，倾听呼声，直面问题，克服困难，彻底解决。在这样两种态度催生下的信访工作，自然也就会形成两种不同的上访结果，一种是化解了怨气，对党委政府更加尊敬和赞扬；另一种是百姓火没除，心头更气，更可能小事变大，事情没解决情况却变得更为复杂。

　　“以人为本”、“构建和谐社会”是当前党中央提出的重要战略决策，尽快解决群众反映的问题也就成为当前信访工作要着力做好的事情，但是在解决问题之前，领导干部对待信访群众的态度更为重要。态度决定工作，态度决定方法，试想，如果我们自己每天见到的领导干部是哼哈二将、不苟言笑，我们又是什么样的心情？信访工作需要的是和风细雨而不是暴风骤雨；信访工作需要的是认真耐心而不是拒人门外；信访工作需要的是以人为本、处处和谐而不是高高在上、指手画脚。

　　我想，时下，如果我们每一个为官的人都能放下架子和位子，拿出尊重群众、平易近人的态度对待信访群众，解决信访问题，那么现在我们的信访工作就一点也不再难了。