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“明亮眼镜店配的眼镜让我失望”


http://www.sina.com.cn 2006年01月13日04:17 人民网-江南时报

  昨日,一位小姐向本报热线和南京质量维权网反映,她在南京明亮眼镜店配眼镜时,眼镜店的营业员向她推荐了一款镜片,然而当她取眼镜时却发现,镜片并不是她当时所订购的镜片,更让她感到气愤的是,这副眼镜使用不久后,眼镜片便发生破裂现象。

  据投诉人称,她于去年11月中旬在南京明亮眼镜南大店配了一副眼镜,在配眼镜时,营业员向她推荐了一款粉红色的镜片,当时她对这款镜片比较满意。然而当天下午六点多

钟,她前往该眼镜店取配好的眼镜时发现,配好的镜片并非是粉红色的,营业员对此却做不出解释。她当即要求更换粉红色的镜片,营业员答复要更换镜片可以,但是要加380元而且不能打折。后来,她在明亮眼镜三牌楼店咨询得知,该镜片的价格是可以打折的,她感到纳闷:同样是明亮眼镜连锁店,为什么说法不一。她抱着息事宁人的态度,无奈地支付了眼镜费用,拿回了自己并不满意的眼镜。

  投诉人告诉记者,由于平时戴隐形眼镜,不经常使用框架眼镜,今年1月11日,她擦眼镜时,镜片突然破裂。由于她现在放寒假正在老家,无法直接到南京明亮眼镜店去维修,便拿着破损的眼镜去当地的一家眼镜店维修。眼镜店的工作人员告诉她,造成镜片破裂的原因是,当初配眼镜时镜片就已经有质量问题。投诉人说,现在眼镜市场竞争十分激烈,她在配眼镜时经过对南京多家眼镜店的选择比较,最后才确定在名气信誉都较好的南京明亮眼镜店配眼镜,结果她在这家眼镜店配的眼镜让她很是失望。

  昨日,南京明亮眼镜南大店一位不愿透露姓名的工作人员在接受采访时称,她们店里放在柜台里的眼镜片样品本身就有颜色,如店员与顾客当时没有沟通好,顾客可能以为配出来的镜片颜色和当时放在柜台里的展示品的颜色是一样的,由于光线的原因,顾客看到的镜片颜色可能与实际配的镜片颜色不一样。当记者提起投诉人选择的粉红色镜片是由店员推荐时,这位工作人员没有正面回答。当记者提出投诉人配的镜片出现断裂问题时,这位工作人员表示,她们要与当事人直接联系协商解决此事。

  本报记者肖军实习记者尹灿谢雯

  《江南时报》(2006年01月13日第十一版)


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