在困境中努力实践“读者第一”

　　湖南衡阳县图书馆馆长刘向阳

　　我是1979年10月分配到衡阳县图书馆工作的，1987年2月任副馆长，1992年5月任馆长。由于衡阳县是个“农业大县，财政穷县”，所以伴随我馆长生涯的最大困难就是经费拮据。

　　为了保证工作需要，一方面，我想方设法开源。这些年，我带领同事开过复印店、早餐店，尽管都没成规模，赚的钱也不多，可几百元、几千元对我馆来说也是一笔可观的经费呀！更重要的是激励了全馆同志艰苦创业精神和主人翁责任感。另一方面，我尽量压缩非服务性开支，如只安装能打进不能打出的电话，出差乘坐最便宜的交通工具，早出晚归不在外住旅馆，等等。

　　经费是我们生存和开展工作的基础，而藏书则是我们服务读者的基础。拮据的经费给我这个当馆长的出了一个难题：买不买书？馆内有同志说，饭都没得吃了，还买什么书；一些机关干部也设身处地劝我，在未发满工资之前，不要考虑买书；主管财政的领导坦率地说：“向阳啊，我们是吃饭的财政，我知道你们图书馆的难处，拨的购书费，你可以用来发工资，我会担担子的。”我想：“图书馆长不买书，是历史的罪人啊。”近5年，我馆实际支出购书经费（含报刊）16.16万元，在衡阳市各县（区）图书馆中，我馆职工工资水平最低，而购书费支出则排在前列。

　　曾有一段时间，我馆试行有偿服务，文学类图书每天每本收费5分或1角，一年下来，可收入万余元。但我不同意这种做法，理由很简单：“读者第一，服务至上”是我们的宗旨。对“读者第一”的理解，不仅是指我们的全部业务工作要围绕读者开展，也指在读者利益和我们业内人利益发生冲突时，需把读者放在优先保证的地位。我上任后明确表态：我馆不再搞有偿服务。任何人不需办任何手续，无需出示任何证件，就能成为我馆阅览室的读者。

　　读者到馆率下降的趋势，在全国是个普遍现象。据我分析，阅读环境差与读书的单调、枯燥是两个主要原因。为改善我馆阅览室的环境，2005年5月，我馆挤出4600元买了一台柜式空调，得到读者赞赏。另外，几年来，我馆多次组织开展有奖读书活动，如“代表先进文化发展方向的中国共产党”征文、“文明·礼貌·健康·卫生”征文、“环境保护大家谈”征文、“远离网吧，健康成长”少儿征文与演讲赛、“红色之旅少年儿童读书韶山夏令营”等等，参加读者达40080人次。每个活动的开展，客观上使一群读者阅读了一批书刊，实现了藏书的使用价值。

　　我馆多次被省文化厅、省人事厅授予“文明图书馆”、“全省文化工作先进单位”荣誉称号，连续被市委、市政府评为“文明单位”，多次被县委宣传部、县文化局评为先进单位。

　　《人民日报》(2006年01月13日第十六版)