快递市场混乱成投诉新热点　市消委会去年受理有效投诉共67宗_新闻中心

快递市场混乱成投诉新热点　市消委会去年受理有效投诉共67宗

http://www.sina.com.cn 2006年01月13日09:32 南方日报

本报讯(记者/李格英通讯员/吴凯)笔者昨日获悉，去年，东莞市消委会受理消费者投诉3943宗，调解成功3536宗，调解成功率为89.68％，为消费者挽回经济损失约496.5万元。　　据市工商局有关负责人介绍，在受理经济违法案件举报方面，去年12315举报中心共受理8085宗，与2004年比增30.26％。投诉突出表现在无照经营以及食品安全方面。同时，消委会共受理消费者投诉案件2538宗，12315中心受理消费者申诉1405宗，合计3943宗。其中快递市场比较混乱，成为投诉的新热点。据悉，消委会去年受理涉及快递的有效投诉共67宗。目前，东莞市快递市场仍缺乏有效的监管部门和配套法规，快递公司无照经营、超范围经营，相互转包、承包现象严重，员工缺乏有效管理，导致邮递货件丢失、损坏、掉包等事件频繁发生，给消费者造成很大的经济损失。

快递市场混乱成投诉新热点 市消委会去年受理有效投诉共67宗