“新香园”服务生盗刷顾客2700元

　　［年关将至，刷卡消费显得方便又时尚，但南京的常小姐在夫子庙一饭店消费时，却遇到了麻烦——卡上金额无故被多刷了两千多元！记者调查发现，关于信用卡刷卡消费纠纷的报道很多，本报希望通过这一案例能让消费者在刷卡消费签字时，不能一签了之。］

　　服务员提走两千多元

　　南京的常小姐近日在夫子庙新香园大酒楼用餐，在使用银行卡刷卡结账时，不料被该饭店的一名男服务员盯上，该服务员以刷卡没有成功为由，将信用卡带出饭店，盗取2700元现金后逃离饭店。

　　据常小姐介绍，元月3日晚上7点多钟，她和几个朋友来到夫子庙新香园大酒楼用餐，几个人共消费了500多元，结账时常小姐像往常一样使用银行卡刷卡结账，当时一名穿该酒点工作服年约20多岁的男服务员走进了包间，让常小姐刷卡，在输入密码后，该服务员称机器有问题刷卡没有成功，需将卡拿到服务台去刷。常小姐没有说什么就将卡递给了这名服务员，可是好长时间过去了，也没有见这名服务员过来，就在她感到纳闷的时候，她的手机收到了一条短消息，一看是银行发来的，内容是她的卡里刚刚被取走了2700元！这是怎么回事？常小姐非常吃惊，肯定是饭店做了手脚。想到这里，常小姐立即找到该饭店的负责人质问情况，可是找了半天也没有找到那名服务员。常小姐当即拨打了“110”报警电话。

　　酒店不赔全部损失

　　几分钟后，夫子庙派出所的民警赶到了该酒店，立即展开调查。结果认定那名服务员的确是该饭店聘请的员工，由于该饭店在招聘员工时没有严格把关，该员工所留下的身份资料也有问题，因此给破案带来了很多不利因素。

　　事发后，常小姐和她的朋友立即兵分两路，一路去银行将卡挂失，一路和该酒店进行交涉。但是酒点认为常小姐有话可以商量，不应该报警为由拒绝承担损失。由于案情警方也正在调查，所以也没有和饭店多说什么就回家了。

　　第二天常小姐请了假，到银行里办了一切手续后，再次来到该饭店。该饭店一名负责人表示，发生这样的事不是饭店的错误，应该属于服务员的个人行为，但考虑到常小姐是在该店用餐时发生的这件事，饭店愿意承担2700元的经济损失，但是拒绝常小姐提出的银行卡挂失手续费、打车费和误工费等300元的赔偿，因此双方发生了争执，无奈的常小姐只好再次拨打了报警电话，在警方的调节下，此事才有了结。

　　酒店承认管理疏漏

　　服务员能这样轻而一举地将顾客的银行卡拿走并提走卡里的现金，可见这名服务员是必有来头，作为一家大的餐饮企业，在用人方面怎么就这样马虎呢，今后顾客在这家饭店用餐，饭店能保证顾客的安全吗？当天中午，记者来到该酒店对此进行了采访。一名姓马的女经理接受了记者的采访，她说发生这样的事，他们也蒙受了损失，但有些事情是防不胜防的。据她介绍，那名服务员是不久前刚来的，当时也查看了他的身份证，觉得他人也很老实就录用了他。事发那天晚上，他将常小姐的银行卡拿走时是穿着工作服以倒垃圾的名义溜出饭店的，所以保安也没有怀疑就放他出去了。从种种情况来看，这件事应该属于个人行为，但是饭店还是赔偿了顾客的损失。

　　目前，警方正在调查此案。

　　本报记者张旭

　　《江南时报》(2006年01月14日第十六版)