火车晚点 值班站长广播道歉

　　本报讯（记者 周前进 魏丽英）“我是成都车站站长，本次列车因超员晚点……我代表铁路部门向您表示诚挚的歉意。”昨日，因为一列从上海始发到成都的列车晚点，成都车站通过广播向旅客表示了歉意，并提示对方可以到售票大厅全额退票。据介绍，这是成都车站春运期间推出的人性化服务之一，凡列车晚点半小时以上将由值班站长代表铁路部门向旅客道歉。

　　另据了解，铁道部负责人表示，旅客列车的正点率是对旅客列车服务质量的重要要求。去年9月铁道部发布了《旅客列车晚点通报》的制度，要求旅客列车晚点半个小时以上，车站和列车都要向旅客通报晚点的原因和情况，同时要向旅客道歉。