电话订票换来新气象

　　卧槽马

　　据广州市交委提供的数据，截至1月12日18时，广州地区共成功电话订票78万张，各集中票点现场秩序井然，人流量较少，没有出现往年大量旅客排队等候购票的现象，实现了通过电话网络分流大量购票旅客的目的。副省长游宁丰昨天检查广州地区春运工作时特别肯定了这一点（详见今日A04版）。

　　只要对广州的春运工作历史有所了解，就会知道今年“没有出现大量旅客排队等候购票的现象”是多么的难得。春运难，难就难在车票上。由于春运车票是“一票难求”，更由于以往售票方式比较单一，为了买到票，人们几乎可以说是无所不用其极，结果，本来不复杂的购票行为则演变成了“人龙大战”“消耗大战”。卖票的叫苦，连吃饭上厕所的时间都没有。买票的更是苦，为了购买一张回家的车票，得提前几天赶到广州火车站，在售票厅前彻夜排队，顾不上寒风冷雨吃饭休息，有的人硬是一排就是几天几夜。春运期间，火车站前数公里长的购票人龙，是司空见惯的一“景”，让人看了都不寒而栗。

　　所以，对于发生在广州火车站前的新“景观”，我相信，只要不是存心想趁混水摸鱼的票贩子，都会感到高兴。单是不用彻夜排队这一条，就让多少人省了多少时间多少心！这种气象是怎么形成的？相信今年采取的电话订票的新招居功至伟。尽管，现在来对电话订票的成败下定论还为时尚早，因为春运还只是拉开帷幕，更紧张更严酷的时刻还没有到来。但，仅从春运正式启动前这些天的情况来看，至少可以初步认定，电话订票这一新招是成功的，不仅大大方便了人们购票，也减少了火车站人流压力，为实现“安全、优质、顺畅、有序”的春运目标开了个好头。

　　电话订票初战告捷，一举扭转多年来的令人心情沉重的旧局面，再联系上最近一段时间来广州火车站前治安秩序大变样，一个又一个事例，都一再证明了，叶剑英元帅的那句诗“世上无难事，只要肯登攀”是至理名言。当然，其前提还是，真正做到“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”。

　　当然，电话订票的成功，现在来说，还只是初步的，阶段性的，对整个春运工作到底有多少推动作用还有待检验。但，这个大方向无疑是值得肯定的。我们希望有关方面及时总结经验，想出更多更好的新办法，为民解忧。