“人性化”服务患者（图）

　　北京燕化凤凰医院作为北京首家从国企改制为股份制的三级医院，为了更好地实现“人性化”服务，首先推出免费发放“健康会员”卡：一律免收专家挂号费、门诊医疗费优惠3%、住院医疗费优惠6%、当地住院病人免费接送等一系列方便患者的举措，据调查，一年来，患者满意度上升至97%。北京市第十一届人大代表许淑兰（左图前右）正与值班院长探讨