粤海铁路 打造温情春运 |
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http://www.sina.com.cn 2006年01月16日10:54 大洋网-广州日报 |
本报海口讯(记者关家玉通讯员周伟)1月14日是全国铁路春运的第一天,粤海铁路部门做足安全保卫措施,确保过海旅客安全的同时,还为此特别推出了为旅客送温情等一系列优质服务。 当日,记者在海口火车站看到:“真情服务,平安和谐”的广铁春运主题宣传横幅高悬在车站主楼前,粤海铁路青年志愿者活跃在车站、广场、候车室、售票厅、列车上,为 旅客提供送水,扶老携幼服务;文艺宣传小分队在列车上和候车室与旅客联欢;车站广场前,客运员在为旅客提供购票咨询服务;铁路卫生监督所的医务人员在为旅客提供医疗咨询;铁路公安处的民警在教旅客辨别真假车票。据悉,粤海公司在整个春运期间还为旅客提供了“爱心服务、亲情服务、透明服务”等多种人性化、亲情化的服务项目。工作人员提前到各大院校联系,为学生订购团体票,还为重症旅客准备了轮椅,为旅客提供急救药品,在车站和列车上设立了铁路路风监督岗和投诉点,加强了对各火车票代售点的监督力度,铁路公安处还成立了“打炒小组”打击炒票行为。 |