市各级消委会去年共受理投诉296宗挽回损失200万元

　　本报讯记者苏硕元、通讯员于胜报道：眼下一些不法商家为了牟取暴利，通常会夸大效果、以次充优来蒙骗消费者，当消费者发觉货不对板而上门交涉时，通常又会遇到“太极高手”。为维护自己的合法权益，一些消费者通过向市各级消委会投诉，使那些耍弄手段的商家到头来“赔了夫人又折兵”。据悉，去年一年里，我市各级消委会共受理了296宗投诉，有290宗获得圆满解决，为消费者挽回经济损失达到202．21万元。

　　保健品夸大成药品去痘不成变黑斑

　　陈女士患有脑血管萎缩，久治未见效果，甚感苦恼，刚好今年3月底某集团公司举办一个有关这种疾病讲座交流会，在盛情邀请之下陈女士参加了会议。会上该公司“专家”向陈女士推介一种药品，并向其承诺，如果无效可以退款，于是陈女士就花了3960元买了该公司的药物，并按其说明程序服用。不料，第一次服用后，她的嘴边竟然起了血泡，服用几次后身体日见消瘦，体重明显下降。此时陈女士已经意识到不对，就找这家公司要求退款，不料公司却对她打起了“太极”。连续多次交涉未果，陈女士于7月中旬向市消委会投诉。市消委会接到投诉后马上进行调查，原来，该公司所谓的治疗脑血管萎缩疾病的“药物”其实只是一种保健品，其功效根本就没有公司所说的那么神奇。于是，消委会向该公司指出，这种行为违背了《消法》第十二条规定，属于以虚假广告欺骗和误导消费者。经过市消委会的积极干预，这家集团公司不得不向陈女士退回全款。

　　据悉，目前一些医疗、美容机构总是喜欢采用夸大疗效来吸引顾客，如“三个疗程可以治愈乙肝”、“一个星期能去掉青春痘”，结果是三个疗程过去了，乙肝还是乙肝，而青春痘不仅去不掉，还换来满脸黑斑。诸如此类不胜枚举，经消委会介入后，最终吃亏的还是那些不法商家。

　　手机以假乱真电视以旧充新

　　蔡先生花了两千多块钱到赛博数码广场的××星买了一部三星手机，结果第二天手机就听不到话音，找三星售后服务店又被告知“不属保修范围”，究竟是怎么回事？经龙湖消委会调查：原来他买到的手机，其显示码与贴标手机码不一致，完全就是一部“水货”。不料经营者却不肯认账，于是消委会干脆发函信息产业部请示验证，最终证实的确就是“水货”。后来经过多次协调，手机经营者只能收回“水货”换部真品，还得补偿消费者300元。

　　张先生花了将近3万元买了一台等离子电视机，不料十多天后就出现质量问题，经销商免费更换了一台新的，不到半年又出现红点，张先生要求再次更换，没想到经销商由于缺货竟然用台旧的来充数，如此做法自然得请消委会来评评理。经龙湖消委会调解，商家只能同意更换新机，但由于原机型无货，最后由消费者补足1000元差价更换另一型号电视机，而保修期也从换机之日算起。

　　米线汤里现苍蝇月饼馅里有烟头

　　洪女士到一家饮食店里吃米线，吃到中途发现碗里竟然有一只苍蝇，一阵恶心之下马上要求经理前来处理，可是等了半个小时未见有人前来，愤而致电金平消委会投诉。消委会接报后马上派员并通知大华工商所前往现场，经调解后双方达成共识：店方书面保证洪女士24小时之内不因此发病，同时赔偿洪女士双倍餐费外加200元精神损失和误工费。

　　去年中秋前，黄女士在品尝本市某食品厂出产的月饼时竟然吃到一截香烟过滤嘴，她向厂方交涉多次却得不到一个满意答复，只好向消委会投诉。金平消委会调查后证实情况属实，经多次协调，厂方一次性赔偿给黄女士1000元。

　　（责任编辑：林伟练、许少丽）