昨日，南京市民杨先生向本报热线反映，他在南京一家商场购买的一款三菱空调制暖效果差。于是，杨先生找到空调的生产厂家要求退货，可厂家迟迟不给出一个满意的答复，杨先生对三菱的售后服务质量感到非常失望。
据杨先生称，他今年1月7日在南京一家商场购买了一台三菱正2.5匹的柜机。当天下午商场派出安装工人前往杨先生家安装空调，空调安装好后，在试机时发现这台三菱柜机空
调的制暖效果不明显，人走近空调时才能感觉空调发出微微的热风。安装工人经过对空调的检查，没有发现空调安装失误。安装工人对杨先生说，空调制暖效果这样，他们也没有办法。于是，杨先生打电话给南京三菱空调检测处，第二天该检测处就派人来到杨先生家对杨先生购买的空调进行检测，检测人员用一个类似于温度计一样的仪器，在空调出风口测得的温度为29度左右，但空调的制暖效果不明显，人离开空调一米就感觉不到有热风了。经过检测后，检测人员告诉杨先生，他购买的这款空调是正常的，由于这款空调本身没有电加热，所以制暖效果可能是差一点。
杨先生告诉记者，当时他购买空调时，是经过选择后最终才挑选了三菱品牌的空调，商场营业员在向杨先生介绍空调时，对该款空调的制暖效果赞不绝口，声称这款空调的制暖效果比同规格的其他品牌的空调制暖效果要好。杨先生说，他现在有种被骗的感觉。这两天他多次打电话与南京三菱空调检测处联系，但该处的工作人员互相推诿，迟迟不给他一个满意的答复，杨先生要求厂家对空调做退货处理。
昨日，南京三菱空调检测处一位工作人员在接受记者采访时称，对于杨先生购买的空调制暖效果问题，他们领导不在，他们不了解情况，不能做任何解释。当记者问及有没有他们领导的联系方式时，这位工作人员还是一味强调领导不在，没有给出他们领导的联系方式。
《江南时报》(2006年01月17日第十六版)
