换个零钱咋恁难（监督哨）_新闻中心

换个零钱咋恁难（监督哨）

http://www.sina.com.cn 2006年01月17日05:46 人民网-人民日报

笔者近期装修房子，需要常备些零钱给小工。为换一些零钱，从去年12月17日开始近一周的时间，我在家附近的多个银行往返多趟，然而营业员的答复如出一辙，都是“没有零钱，换不成”或是“零钱让人都换走了”而把我打发掉。　　12月23日早晨8点多，我再次来到位于七一路东段的某农行营业部，递上200元，让营业员换成10元面额的零钱，对方答复“没零钱”。11时许，我又来到六一路某城市信用社，两个柜台的营业员都以没零钱为由拒绝了。我忍不住说了两句：“这么大的银行怎么每次来换钱都换不了呢？究竟是不愿意换还是国家金库缺10元的钞票？”见我质问，一名工作人员说：“照顾你，给你少换点吧。”然而换出的10元面额的钞票实在是太脏了。我问：“这么脏的纸币怎么还流通？”对方说：“就是这样，要不你不要换了。”又把整钱递给了我。然后，任凭我怎么说，再也不给换。　　回到家门口，我又来到七一路东段的农行营业部，想碰碰运气。储蓄一柜的女营业员说没有零钱，求了半天，她“开恩”给我换了100元。我又到储蓄二柜，营业员头都不抬地说：“没零钱！”我问什么时候有约一下我再来，对方说：“什么时候有什么时候给你换。”这不白说吗？　　真不明白，换个零钱怎么会这么难？银行对顾客的服务承诺何时能真正兑现？　　河南许昌市公安局宣传处张燕军　　《人民日报》(2006年01月17日第十三版)