网上暂停发售学生票

　　春运第3天趟趟列车爆满。王涛摄今报讯（记者张浩）昨天是沈阳铁路春运第三天，沈阳铁路局全局发送旅客突破了40万人，沈阳北站、沈阳站客流全面上涨，客流主要集中在上海、牡丹江、大连、广州方向。

　　网上暂停学生票

　　铁路部门介绍，目前，5日内的临客车票还都可以买到，学生票可以提前7天买到，普通市民可以提前5天购票。铁路部门提醒携带小孩的旅客，1.10米以下的儿童可购半价硬座票，1.40米以上儿童需购全价车票。

　　因今年高校学生放假集中在1月13日至21日，为保证学生能按时买到回家的车票，互联网订票暂停，学生购票时间将于1月21日以后恢复网上订票。

　　尽量避免异地买票

　　“朋友家在丹东，没有通往广州的火车，想在沈阳坐火车去广州，异地购买火车票太难了。”

　　沈阳北站售票处解释，春运期间，旅客乘车最好在本地购票。因为春运期间，铁路运能十分有限，还要挂加临时客车，本地区的旅客乘车都有困难，只能满足本地区旅客的愿望，有此愿望的旅客最好不要在异地订票，提前委托当地的朋友、亲戚订票，或是通过当地的售票点订票，或者改乘其它交通工具出行。

　　备用电脑不影响售票

　　为确保旅客购票安全，沈阳北站、沈阳站制定了应急预案，保证售票处、计划室和各联网窗口的计算机网络畅通，保证供电保障，采用U PS电源向售票电脑和计划室监控电脑送电。遇电脑故障、网络故障时，启用备用主机，不会影响正常售票。

　　春运期间，一旦遇有人员流动大、密度高，容易发生疾病的传播，车站和列车将按照《铁路突发公共卫生事件应急处理办法》及《处理预案》，做好各种卫生消毒应急补救措施，负责旅客车票的改签或退票；当出现疫情流行时，站内会成立疫情专门处理小组，对进站旅客提前验票，做好相关测量并填写登记表，将疫情危害降到最低。

　　不满意随时投诉

　　今年春运，铁路部门对职工也做出了严格的规定，在列车乘务途中，列车长必须站站出场，严禁将旅客拉过站、下错车，确保列车安全正点到达。

　　售货员严禁将过期变质食品上车叫卖，严禁上私货、卖高价，保证旅客24小时饮用热水，列车温度最低不低于16摄氏度。

　　不允许剩余卧铺票私自发售，不允许私带无票旅客、越坐位乘车，杜绝收钱不给票、不找零钱。对旅客的投诉，实行首诉负责制，向投诉旅客解答投诉问题，对重大责任人员进行记过和下岗处理。

　　投诉电话：62024814