本报讯（记者 李硕君）新购的液晶电视机显示屏一打开就出现亮、暗、坏点，甚至是几个亮点相扣的大面积斑点，由于这种“点缺陷”目前国家还没有强制性标准，成为消费者投诉一大热点。昨天，市质监局公布了2005年产品质量投诉情况，排在投诉量前五位的分别是：手机及手机电池、空调、家具、服装和电视机。
记者了解到，尽管“点缺陷”是衡量液晶显示器质量高低的一个重要指标，但对于
液晶显示屏出现亮点的问题，目前国家还没有强制性标准；另外，国家对这类产品的“三包”规范也尚未出台，现行的《部分商品修理更换退货责任规定》制定于1995年，并不适用于高端平板电视。这些都为解决高科技产品的投诉增加了不少难度。
此外，手机质量投诉仍居高不下。一是受潮问题，很多数消费者反映在“三包”期内，手机出现死机、自动关机、无法开机等性能故障送去维修时，却被告知手机主板受潮，属使用不当，不属“三包”范围。而法定的质检机构目前尚不能对主板是否受潮出具检测报告；二是欺诈问题，一些商家在新机未出售前将原电池调包，蒙骗消费者，少数不法经营者将收购的二手机更换外壳后当作新机出售；三是维修问题。手机厂家基本上都将维修业务外包，有的甚至外包给了非正规企业，少数维修部维修时违反国家“三包”规定，使用非正规渠道获得的旧零配件甚至用回收的旧主板进行维修，导致手机屡修屡坏。
