自由行　买货易退货易否(图)

　　春节将至，又是内地居民赴香港购物的高潮。香港各公司也纷纷将广告打到内地，以争抢内地消费者。其实，不只是圣诞节、元旦、新年，“朝去夕回”去香港购物已经成为珠三角居民的家常便饭。

　　随着自由行的扩大，越来越多的内地消费者会去香港选购进口的化妆品和个人护理品，其中的安全隐患问题也会日益凸显，如权益无法保证，可能买到过期产品等。而各大化妆品公司也开始认识到这种现象会对内地销售形成冲击，纷纷采取各种措施来应对。

　　本专题策划祝慧本专题文/图张昀

　　据AC尼尔森统计，2004年内地消费者赴港购买的产品中，销量排名第一位的是电子产品，第二位的就是化妆品。

　　很多消费者一定有这样的经历，如果去香港出差或游玩，一定有许多朋友要求帮忙带进口化妆品、香水等。也有消费者反映，同一品牌的产品，在国外生产的比在中国生产的好用。比如赵小姐喜欢去日本买原装的资生堂，因为听说“配方不同”，有一次和朋友去日本竟把一家商店的资生堂产品买光了。

　　原因：价格便宜品类丰富

　　从大环境来看，出现此种现象是因为内地居民去香港越来越容易了。

　　另外，由于关税的原因，香港商场专柜的价钱已经比内地专柜便宜很多，更别提一些大众化妆品店的价格了。记者发现，在一些大众化妆品店，高端化妆品的价格比内地专柜价格便宜三分之一到一半左右。

　　而且，由于香港是自由贸易港，不同的外资公司、同一公司不同品牌的产品线都特别丰富。严先生不辞劳苦地从香港购买沐浴露就是因为“我那个牌子在内地没有”。

　　对此，资生堂（中国）投资有限公司总裁斋藤忠胜曾经表示，资生堂在日本有四千多种产品，由于进口化妆品的审批程序等问题，引进到中国内地来的只是很少一部分。

　　问题：权益无法保障

　　日前，屈臣氏宣布在港回收两款面膜。这两款面膜在内地并没有销售，但有不少内地消费者赴港购物时买了这两款面膜。虽然屈臣氏表示凡购买此产品的内地消费者可来港退换，但是有消费者反映不会为了几片面膜专门跑去香港，因而自己利益还是没有得到保障。

　　另外，我国《消费品使用说明化妆品通用标签》规定，进口化妆品必须有中文标签，应以规范的汉字标明制造者、经销商名称以及生产日期、限用日期等。但是，由于香港大众化妆品店销售的进口化妆品并不是由制造商直接进货，因而都没有中文标签。同时，各国各公司对产品批号的标注又不统一，许多消费者表示进口化妆品批号像“天文数字”，根本无法从瓶身直接判断出生产日期和保质期。在香港的大众化妆品店买到的产品是快过期或已过期产品的传言不绝于耳。

　　对此，宝洁大中华区对外事务部副总监裴逸群表示，宝洁只保证在SK-Ⅱ认可专柜出售的才是正品。欧莱雅中国公司副总裁兰珍珍也表示了同样的态度。

　　有公司出招应对

　　面对消费者对于“质量不同”的质疑，某外资化妆品公司有关负责人对本报记者表示，公司的产品都是按照公司全球统一的标准采购和生产的，国内与国外生产的产品质量并无不同。广东省美容美发协会专家委员会主任黄建昌对本报记者表示，消费者认为“进口的比国产的好用”大多是心理因素在作怪。

　　宝洁和欧莱雅都不认为内地消费者蜂拥入香港购买化妆品的现象对内地的销售构成冲击，因为高档化妆品的主要购买群体是高收入者，对价格因素反应并不敏感。

　　但是，这种现象还是引起了各大公司的注意。美国某化妆品集团采取了价格调整策略，原来内地价格高于香港30%，现在只高15%。爱茉莉太平洋（中国）集团市场部有关负责人赵妍表示，爱茉莉旗下所有品牌均在价格上与香港“看齐”。而资生堂（中国）投资有限公司则加大了旗下中档品牌的引进，并在中国内地二三级城市设化妆品专卖店。