编辑同志:
2003年6月3日，我发现自己的1万元存款丢失，便打电话到银行挂失，银行工作人员受理后，查明我的存款仍然存在。但次日我到银行取款时，却被告知存款已被人冒领，后经查询是银行的工作人员未按规定办理挂失手续，导致我的存款被冒领。请问:电话挂失后存款被冒领，银行是否担责？
王明山王明山同志:
首先可以肯定地告诉你，银行应对你的损失承担责任。我国《储蓄管理条例》第三十一条规定:“储户遗失存单、存折或者预留印签的印章的，必须持本人身份证明，并提供储户姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失，在特殊情况下储户可以用口头或者函电形式申请挂失手续。储蓄机构受理挂失后，必须立即停止支付该储蓄存款；受理挂失前该储蓄存款已被人支取的储蓄机构不负赔偿责任。”从该条例可以看出，存款挂失分为书面挂失和口头或函电形式挂失，但无论哪种挂失，储蓄机构受理后，必须立即停止支付该储蓄存款。结合你的情况，银行的行为违反了《储蓄管理条例》的规定，具有明显过错。《储蓄管理条例》第三十七条规定:“储蓄机构违反国家有关规定，侵犯储户合法权益造成损失的，应当依法承担赔偿责任。”因此你可以要求银行赔偿你的损失，也可以向人民法院直接起诉。李涛王庆善
