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春节出游提防低价陷阱 旅行社呼吁诚信标准早日出台


http://www.sina.com.cn 2006年01月18日09:02 南方都市报

  本报讯(记者商琦通讯员肖毅灵)临近春节,出门旅游成为不少老广热衷的话题,旅行社的诚信问题也摆上台面。

  刘小姐去年底参加某旅行社的华东5天团,组团社承诺行程包括在黄山入住五星酒店,团费只需1480元,刘小姐一行满怀欢喜来到黄山,却发现五星酒店变成三星,找地陪理论,却反被导游挖苦,“1000多块钱就想住五星酒店,有这么便宜的事吗?”刘小姐回到广州

后向组团社投诉,却被告知“服务是地接社承诺的,我们会要求地接社给你们答复,你们也可以投诉地接社”。

  广东国旅假期总经理李载荣表示,类似的事件皆因组团社与地接社之间缺乏明确的诚信标准,而组团社也很难对地接社服务质量进行跟踪,因此制定一个制约组团社、地接社和游客三者的行业诚信标准已迫不容缓。

  标准谁说了算?一些业内人士认为,应由相关主管部门,根据《合同法》以及ISO9001等质量标准制定。


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