“赠送烟花晚会”变成看别的游客放烟花

　　省旅游质监所揭露旅游陷阱，业界同签自律公约

　　新快报讯（记者杨升华通讯员汤绮婷）海南游当中“保证会到”的五指山、万泉河，实际操作中就是“遥望五指山”、“远眺万泉河”……春节旅游大军出行在即，广东省旅游质监所所长廖国强在广东省消费者委员会、广东省质量协会等联合主办的“2006诚信旅游论坛”上提醒消费者，警惕旅行社惯用的低价陷阱。

　　李女士反复对比各大旅行社的报价后，挑中了价格最低的1000元泰国游，然而到该社营业点报名时，才发现这一价格并不包括机场建设费、来回泰国的机场税等，而实际的参团费用超过了2000元。廖国强指出，部分旅行社用低报价吸引客人上门，然后要求客人签下“自愿参加自费项目××元”的不平等协议，到最后实际价格往往比报价高出很多。

　　有些旅行社则更喜欢在行程上玩“缩水”。一位参加“海南四飞团”的陈先生投诉，报名时广告上明明写着“保证游览万泉河、五指山”，到了目的地才发现是“遥望五指山”、“远眺万泉河”。廖国强指出，旅行社在广告中言过其实、闪烁其辞，到消费者发觉货不对板时又投诉无门，只能吃哑巴亏。

　　还有比较明显的例子是，每年11月开始，海拔较高的四川黄龙就停止了游览，但不少旅行社的广告一直到12月仍然写着黄龙×日游。等到了四川之后，地陪才告诉游客“黄龙不能去了”。有的旅行社在广告中承诺将“赠送烟花晚会”，而实际上就是游客自己买烟花燃放，或者是让游客在宾馆里看别的游客放烟花。

　　更严重的是，有的旅游区在黄金周期间使用“黑车”、“黑导”，酿成车翻人亡的情况也时有发生；有的旅行社不与导游签署劳动合同，不但不付给导游工资，还要求导游交人头费，迫使导游巧立名目或强制游客购物等。

　　针对种种陷阱，在广东省旅游局、省消费者委员会、省旅游质监所以及一些专家学者的见证下，“2006诚信旅游论坛”上，广州的旅行社发布了全国首个《旅行社规范经营自律公约》，对消费者公布了在服务和产品上的量化的承诺。公约中包括了一签合同绝不额外加价，因旅行社原因不成团按旅游合同原银奉还+违约金等内容。

　　（夏天／编制）